乐山旅游购物店1月内可无条件退货

本报讯（记者 朱丽 阳帆）记者从乐山市旅游和体育委了解到，为了规范春节黄金周市场秩序，提高服务质量，在乐山市旅游和体育委的协调下，乐山14家旅游购物店全面推行了“五统一”标准制度，共同向游客公开作出诚信经营承诺：游客在乐山旅游购物店购物，1月内可无条件无理由退货。“五统一”标准制度包括：在营业场所显著位置统一悬挂“乐山旅游购物店诚信经营承诺书”，告知游客若所购商品不满意1月内可无条件无理由退货；证照上墙，主动接受游客监督；所有经营场所统一公布乐山旅游投诉电话“96927”及本商店售后服务电话；购物店提供质量保障卡，游客购买商品后，将随商品向游客提供该商品质量鉴定书和商店的质量保障卡，承诺服务质量和受理游客退货；以及服务规范，服务人员统一着装，热情礼貌，服务周到，牢固“游客至上，服务至诚”的服务理念。据悉，近日来乐山全市关于旅游购物投诉明显减少。

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