扫码取款 无卡存钱 自助办卡 自助缴费……银行自助服务 带给市民更多便捷

市民通过自助机具办理业务■本报记者 严俊铭 文/图

用手机扫描二维码就能从ATM机上取钱；不带银行卡照样能把现金存进账户；通过自助机具两三分钟就办理一张银行卡；缴纳交通罚款自助机具帮你瞬间搞定……近年来，随着银行业信息技术的快速发展，各种各样的自助机具层出不穷，带给市民的则是更加方便快捷、更加多元化的金融服务。

究竟当前乐山的银行业金融机构，都给市民带来了哪些自助金融服务？对此，记者走访了多家银行的营业网点，为你一一介绍。

时髦：扫描二维码就能取现

在人们的印象中，到银行取钱，必须要带上身份证。不过，这一市民多年的认知常识已经被银行自身打破——不少银行都推出了无卡取现服务，甚至在有些银行，用手机扫描一下二维码就能从ATM机上取出现金。

记者了解到，扫描二维码取现是工商银行乐山分行近期推出的一项便捷化金融服务，市民只需要简单几步就能从ATM机里取出现金。

用手机扫描二维码取现，会带给市民怎样的“惊艳”，对此记者也进行了一番体验——在工商银行乐山分行位于肖坝的银行网点ATM机上，记者点击“手机预约取现”选项，然后选择“扫码取现”选项，此时ATM机上将会自动生成一个二维码。看到二维码后，拿出手机并打开手机银行，通过工行手机银行的“扫一扫”，扫描ATM机上的二维码，然后在手机上输入取款金额，输入支付密码后，就从ATM机上取出了现金。

记者了解到，除了取钱外，当前不少银行还推出了无卡存款服务，即便没有携带银行卡，只要有手机银行，就能通过自助存取款机，把现金存入自己的银行卡账户。银行卡，市民通常用来存钱、取钱、刷卡消费，如今随着技术的进步，通过手机银行就能实现无卡取款、存款，甚至是购物消费的功能。银行卡的用途正在被逐步替代，或许未来银行卡也将成为历史……

办卡：不用麻烦银行柜台人员

位于中心城区乐山广场的农业银行网点，或许是乐山市自助机具最多的银行网点了。该网点内，“工作量”最大的，非自助发卡机莫属了。每天的银行营业时间，都有不少市民通过这里的自助发卡机办理银行卡。“以前去银行办理银行卡，排队、填资料、开手机银行，一套流程下来，最少也要10多分钟。有时候遇到人多的时候，甚至要等四五十分钟。”日前，在该银行网点内，第一次在银行工作人员的帮助下通过自助发卡机办卡，市民邓阿姨一脸惊讶，“两三分钟就办好卡了，甚至连手机银行都开通了，真是太快了！”

记者了解到，自助发卡机是一种新型的自助设备，它主要利用现代网络技术、计算机控制技术及人机交互技术，将传统的柜台发卡服务转移到自助设备上完成。为节省客户办理银行卡的时间，同时也为了减轻银行柜台工作人员的工作压力，近年来，乐山不少银行都逐步配置了自助发卡机。而在社区银行，自助发卡机甚至是标配的银行自助机具。

此外，除了办理银行卡外，自助发卡机还能为市民办理诸如转账业务、借记卡余额查询、银行理财等多种金融业务，可以说是一个“全能选手”。如果市民要通过自助发卡机办理银行卡，值得注意的是，为确保安全，银行都会要求市民本人持身份证前去办理。

互动：远程柜员机功能更强大

随着自助机器的大力推广和普及，细心的市民也许已经发现，各家银行的柜台窗口数量正在减少，不少大型的银行营业网点，其柜台窗口往往仅有两个。即便如此，随着远程柜员机的问市和推广，未来银行柜台窗口的数量或将继续减少。

与普通的ATM等银行自助机具只有一个屏幕不同，远程柜员机有两个屏幕，上方的屏幕叫做交互屏，顾客在办理业务的时候可以与银行后台人员进行视频通话。银行后台人员将为市民提供远程服务。下方的屏幕是操作屏幕，客户可通过该屏幕选择所需要办理的业务种类，录入自己的信息资料。“远程柜员机就好比一个银行柜台，市民可以自助办理业务。如果遇到解决不了的问题，可与银行后台人员进行视频连线，在后台人员的帮助和指导下完成业务办理。”对于远程柜员机，银行业内人士如此表示。记者了解到，方便市民办理金融业务，乐山已有多家银行引进了远程柜员机。

记者了解到，银行的自助机具还有很多很多，例如缴费查询机，长相类似于ATM机。通过缴费查询机，市民不仅可以办理交通罚款等自助缴费项目，还可办理银证三方存管、理财、查询等众多业务。

“市民对金融服务的需求越来越多，如何高效地帮助市民办理金融业务，提高市民的体验度，是各家银行竞争力的体现。”银行业内人士表示，近年来大力推广自助机具已经成为了各家银行网点建设的着力点。

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