今年春运乐山市运力提升服务更优——让回家路更顺畅

市民有序取票■本报记者 郑旭 文/图

一年一度的春运已经拉开帷幕，风再大，天再寒，路再远，也抵挡不住人们对回家的渴望。今年春运，乐山市提升运力、加强服务，让回家的路更顺畅。

高铁释放新运力

随着高铁网络的形成，乐山市春运无论是运力、服务模式、旅客体验等都在发生变化，人们出行“地图”也在悄然发生变化。对此，乐山客运中心车站副站长刘琼甚是感慨，“以前一到春运，忙得不可开交，高铁开通后，春运压力大大缓解，旅客出行也更加从容了。”

记者从成绵乐城际铁路乐山站了解到，春运首（）日，乐山站到发总客运量为1.万人次；1月日，春运第2天，到发总客运量为1.万人次。市道路运输管理局副局长梁健介绍，乐山市加强与铁路部门对接，城市公交、出租汽车与铁路运输在客流、班次、时刻上主动衔接，畅通旅客出行“最初和最后一公里”。

“智慧春运”方便旅客出行

“现在动动鼠标，敲敲键盘，过年回家的车票就顺利到手了，购张车票花不了几分钟。”在乐山一家商务公司工作的张婷感叹道。

年春运乐山市各车站进一步创新购票方式，充分利用联网售票系统，拓展手机客户端、支付宝、微信等便捷售票渠道。铁路部门也推出了车站窗口售票、电话订票、互联网售票、代售点售票、自动售票机、手机客户端等多种购票渠道。

人性化服务更贴心

“今年我们候车厅新设置了手机加油站，可同时供名旅客充电；以前我们没有便利店，今年春运首日新开的便利店正式营业，更加方便旅客。”成绵乐城际铁路乐山站工作人员赵月告诉记者，在网上已购买全价车票的旅客，可凭二代身份证直接刷卡进站乘车，为旅客节约了时间。

春运期间，乐山市各车站增设售票窗口，延长售票时间；充分发挥车站便民服务台作用，及时解答旅客咨询；重点客运站设立母婴哺乳区、老幼病残孕旅客候车室和医疗服务点，为旅客提供更加舒适宽敞的候车环境以及更人性化的服务。

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