耐心细致热情服务 不让群众多跑路

门口的办事指南告知牌很醒目本报讯（记者罗晓玲摄影报道）13日“嘉廉话”《阳光问廉》第三期全媒体直播节目播放短片《办个公车过户，咋就这么难》，曝光乐山市公安局交警支队车辆管理所（以下简称“车管所”）存在的“业务难办”、“办事流程指南不清晰”等问题，车管所从14日开始针对问题逐一整改，短短几天时间，就有了很大改观。

17日，记者在车管所办证大厅看到，“机动车驾驶证办事指南”、“机动车办事指南”告知牌立于大门旁，很醒目，办事流程、所需材料等一目了然；在大厅内，驾管业务、车管业务总计34项业务办理指南卡片摆放在显眼处，这些卡片根据业务类别采用不同颜色印制，群众取阅很方便；LED屏上，滚动播放着当天值班民警、带班领导的姓名和电话，群众如对办事流程有疑问，可随时拨打电话咨询。

据车管所相关负责人介绍，“嘉廉话”曝光了车管所工作中存在的问题后，该所立即针对问题展开整改，拆除了遮挡办事指南告知牌的花坛；按业务类别分不同颜色重新印制了34项业务办理指南；在LED显示屏上公布值班民警和带班领导电话；召开会议强调进一步强化为人民服务的宗旨意识、服务意识，要求全体民警和文职辅警人员对办事群众耐心细致，热心为群众解答疑难问题，坚决不让群众多跑路。

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