你会正确拨打120急救电话吗？

义诊现场“测血压、血糖请到左边区域，义诊咨询在右边，一会儿120医生会为大家进行急救知识讲解。”近日，在乐山市中区白马镇镇政府外，村民们正有序地排着队，检查、问诊、咨询，现场十分热闹。据悉，当天的活动由乐山市市中区人民医院、乐山市卫生应急救援指挥中心联合举办，旨在进一步提高基层百姓的健康意识，增强其自救和救人的能力。

据市中区人民医院相关负责人介绍，每年，乐山城区各大医院都会定期举办送医下乡活动，让基层百姓了解自己，患病及时医治，大家的健康意识也在逐年增强。但在与市卫生应急救援指挥中心合作交流中，他们却发现入院前急救依然是薄弱环节。特别是救人方面，亟待加强。

“之前，我们接到一个市中区某乡镇打来的急救电话。说有人在路边晕倒，急需送医治疗。但由于求救者表述不清，无法准确告知其位置和病人病情，这就给急救工作增添了不少麻烦。而这类求救者，占比还不少。因此，懂得自救还不够，大家还需要学会正确地施救。”市卫生应急救援指挥中心主任代卫东表示，别看只是一通电话，里面包含了大文章。

拨打120 详细地址最重要

急救时，每一分每一秒都是在与死神赛跑，只有用最简洁、清晰的话语，让急救中心调度员了解各种信息，及时作出判断，才能为挽救生命争取更多时间。

代卫东介绍，拨打120急救电话时，有几个要素一定要说清楚，即发病时间、所处位置、患者基本情况，如果是家属、朋友拨打的电话，则还应提供病人既往病史以及姓名、性别、年龄等信息，便于急救人员一到现场即可投入抢救。当人们遇到突发情况时，慌张、恐惧在所难免，但还是应尽量保持镇静，以确保调度员能听清你说的什么。

当然，如果是陌生人求救，对患者情况不了解，或者无法判断、正确讲述其发病情况，那么只需做到一点，就是地址要说详细。比如，乐山市市中区白马镇下辖10个村，村上又细分了生产组等，这时，求救者最好将地址精确到街道的标准名称或楼栋及门牌号码。如果位置不详，则要指出有特征性的标志物，最好将周边明显的建筑物，如学校、银行、商场等信息告知调度员。

留下有效电话 等候急救车辆到达

“除了表述不清外，我们还遇到过这样一类求救者，他们与患者并不相识，帮助拨打120电话后，由于还有其他事情，便离开了现场。当救护车出发或快达到事发地时，发现无法与其联系，或者没有人指引，这也会给急救工作造成困扰。”代卫东表示，无论是熟人还是陌生人，只要拨打了120，就需要有负责到底的意识。不仅要留下有效联系电话，并约定接车地点，同时，在公共场合拨打120，挂断电话后，应有人在有明显标志处的社区、住宅门口或农村交叉路口等候，并引导救护车的出入。这样，一方面可以指引救护车尽快找到事发地，另一方面则可以随时向急救人员简要描述病人状况，以及时做出急救处理。

除此之外，如果是成批伤员或中毒病人，必须先报告事故缘由，比如楼房倒塌、毒气泄漏、食物农药中毒等，并报告伤患人员的大致数目，以便120调集救护车辆、报告政府部门及通知各医院救援人员集中到出事地点。

拨打120 两个公式快速说清病情

一般来说，120调度人员接线后会简要询问病人情况，这时，大家可以采用以下两个公式来快速说清病情。

公式一 外伤

什么时候+什么原因+哪个部位+出现什么情况

公式二 非外伤

哪个部位+怎么不舒服+多久了+患者有无意识

等待救护车时 你可以这么做

“当然，拨打完120电话后，并不代表就无事可做。”市中区人民医院医生罗川东介绍，在等待救护车到来期间，即使求救者对医学知识一无所知，也可以在医护人员指导下，进行相应的救护工作。

记者 戴余乐 文/图

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