节日出游拒绝低价套路 见招拆招防“掉坑”

资料图片春节假期越来越近，线上线下的旅行商又开始了新一轮的揽客大潮，随之而来的“不合理低价”产品也让众多游客不知该如何选择。

“499元国内知名景区三日游、1999元游东南亚、不到1万元游欧洲……”面对如此诱人的低价游，如何擦亮双眼，避免“掉坑”呢？日前，记者采访了乐山市旅游综合执法支队相关负责人，为节前准备出行的游客答疑解惑，做好攻略。

A

如何辨别“不合理低价游”？

三四天的行程、一口价的团费、全程星级酒店……无论是部分旅行社的宣传单还是电商平台，低廉的价格让游客心动不已。

“去年12月，我曾在某电商平台报名参团泰国游，有两种形式供选择，一种是‘低价购物团\’，在旅程中安排专门购物点；另一种是‘纯玩团\’，即不会安排购物点，游客可自由安排行程。两者行程天数、航班时间、吃、住大体相同，但‘纯玩团\’价格几乎是‘购物团\’的两倍多。”市民杜女士告诉记者，在再三咨询后得知，“购物团”所进店均为自愿消费，不强迫购物，旅游合同也注明了这点。

然而在抵达泰国后，第三天就进了一个饰品购物商场，导游要求游客不到两个小时购物时间不得出商场，之后还增加了行程单之外的一些购物点。

支招：

遇上“不合理低价游”

可打12301投诉

“春节前是旅游产品打折促销扎堆的季节，低价游一定要提防，出游时发现‘不合理低价游\’或发生相关纠纷，游客可拨打全国旅游服务热线12301进行投诉，但旅游投诉具有时效性，投诉时效为合同结束后90天内，超过90天的旅游投诉受理机构将无权受理。”乐山市旅游综合执法支队投诉科相关负责人表示，“不合理低价游”是指地接旅行社在接待游客团队时，低于成本价接待，所谓“羊毛出在羊身上”，游客表面上看似少交团费，实则旅游费用比正常品质游还要贵。

需要提醒的是，报团旅游没有免费的午餐，在出行前，相关行程和费用一定要了解清楚，如果报价大大低于市场价，甚至连机票酒店等费用未达到，游客就要考虑是否存在猫腻了。

B

如何综合考量品质与价格？

“让旅游回归到靠产品和服务品质获取市场，而不是靠低价吸引眼球，这样才能真正赢得游客的青睐。”乐山旅游西北宣传营销中心旅游策划营销部经理朱配瑶表示，品质是旅游的灵魂，更有品质保障的旅游产品，能让游客享受质价相等的旅游服务，谁能赢得游客信赖，就能在未来的市场竞争中占得先机。

前不久，国内“不合理低价游”事件频频发生，因此游客选择旅游产品时，应该把出游品质、服务质量和费用进行综合考量，合理估算成本。

支招：把好第一关签订合同很重要

记者从市旅游综合执法支队了解到，旅游合同是保障游客出行的重中之重，签订了合同，消费维权才有依据。签合同时，要明确旅游线路、行程、景点、交通和食宿安排及标准、购物次数及停留时间、双方的权利义务、违约责任等基本内容，并索要和妥善保存发票。合同、旅游行程单、发票或收据都是重要证据，日后一旦发生纠纷，可作为凭证。转团和拼团是旅行社业务中的常见现象，根据有关法规的规定，转团必须征得游客的同意。

C

“旅游尾单”靠谱吗？

如今，“旅游尾单”由于价格便宜成为不少旅行达人在旺季选择的旅行方式，然而事实真的如此吗？记者在网上搜索“旅游尾单”关键词，映入眼帘的是很多非常具有诱惑力的宣传语“尾单特卖频道，超值旅游即刻抢购”，点击网页能看到众多特价旅游商品，比如原价7000多元的普吉岛5晚6日自助游只要3199元，很多尾单价格低至五折，花国内游的价钱就能享受海外游。

乐山某旅行社负责人告诉记者，“旅游尾单”分两种，一种是现货，是指确实没有卖出去的产品，一般是在旅游团出发前72小时内还没有人订购的旅游产品；另一种是期货，是指批发商根据以往的经验，预测产品可能会剩余的数量，把这一部分以预售的形式抛向市场。

支招：不必刻意追求“尾单”

市旅游综合执法支队相关负责人提醒市民，旅游旺季多数产品均供不应求时，出现尾单的情况较少，消费者不必刻意去追求“尾单”，因为不管是“合理低价”还是“不合理低价”的“尾单”，都不是普通市民容易买到的，机构一般将其作为福利销售给员工或者会员，很少对外直接销售；而且“尾单”的出发时间通常很紧，消费者只有2到4天的时间准备，这种“说走就走”的旅行安排并对于大多数消费者尤其是老年人并不合适。记者 祝贺

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