乐山市场监管局将为民服务解难题落到实处

四川经济日报乐山讯 （记者 蒋培路）自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，乐山市市场监管局将优化营商环境作为主题教育的“必修课”，将政务服务窗口作为主题教育的“实践地”，以解决实际问题的成效作为检验主题教育效果的重要标尺，确保取得实实在在的效果。

小岗位，大品牌。该局认真开展了“党员先锋服务岗”品牌创建、“身边榜样”先进事迹宣讲、“岗位标兵”评选等活动。以“提速、提质、提效”为服务目标，以“规范化、精细化、专业化、人性化”为服务标准，追求服务群众零距离、服务质量零差错，提供包括企业登记、许可申请在内的一条龙咨询服务。今年1-9月，市本级市场监管“一窗受理”窗口共办理各类登记、许可审批事项9220件。其中企业登记565件，食品、药品行政许可1038件，特种设备使用登记、作业人员资格认定7617件。

小柜台，大服务。该局开展了“优质服务我做起”学习讨论、带头服务我承诺、群众业务我领办、业务技能练兵比武等活动。在日常工作中，为了方便群众咨询，该局通过QQ、电话、微信、邮箱、现场咨询等多种途径“键对键”、“面对面”解答群众疑惑，满足群众足不出户解决困惑的需求，实现多途径、一站式咨询，做到咨询电话一打就通、咨询事项一口说清、网上咨询一键到位。目前，完成了市场监管窗口“三合一”的整合工作，编制窗口办事指南20项。

小科室，大民生。该局开展了市场监管政策宣传、深化商事制度改革等活动。开展各类业务培训30余次，激发了创业者的活力，将商事登记制度改革的红利最大程度地释放出来。全面推进“证照分离”改革，实行“三十三证合一”，通过落实自主申报、网上登记、信息共享、“一窗受理”、企业开办全程电子化、开辟企业开办自助专区，为企业开办提供一站式、前移式、一窗式集中服务等措施，全市一般企业开办时间基本压缩到3个工作日以内，市场主体简易注销登记由5个工作日缩短为3个工作日，大大降低了制度性交易成本，将为民服务解难题落到实处。

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