王宁到市心连心服务中心调研强调 破除信息孤岛更好服务群众 王凤朝朱家德王海峰参加调研彭琳张彤陪同

本报讯（记者张斯炜吴桐）12月12日下午，省委常委、常务副省长王宁来到乐山市心连心服务中心调研，了解基层社会治理创新和“一站式”受理解决群众诉求有关情况。他强调，要充分运用互联网、大数据等技术，破除信息孤岛，用好“心连心服务热线”这一平台，更好服务群众。

副省长王凤朝，省政府副秘书长朱家德、王海峰参加调研。市委书记彭琳，市委副书记、市长张彤陪同。

市心连心服务中心大厅信息发布平台大屏幕上，群众从电话、微信、短信、电子邮箱、微博、APP上反映的相关诉求与相关部门回复办理情况实时更新，多项数据在此得到汇总展示。王宁一边观看大屏幕，一边询问市心连心服务中心相关情况。当了解到自“心连心服务热线”开通以来，已受理超过114万件诉求，办结率达100%，抽查回访满意率超九成，成为化解群众“急难愁盼”问题的“连心桥”时，王宁对乐山市结合实际、创新举措，在全省率先整合市内各类服务、咨询、举报热线，搭建起高效受理群众诉求的统一平台表示肯定，他指出，“心连心服务热线”是贯彻落实“以人民为中心的发展思想”的具体实践，要持续开发利用好这一平台，不断集中相关数据，做好数据分析与应用，不断完善相关机制，将矛盾问题化解在前端，进一步拉近党委政府和人民群众的距离。

走进市心连心服务中心指挥中心，王宁详细了解“心连心服务热线”12345从受理到交办、督办、回复的各项办理流程，并查阅记录文件，听取相关情况汇报。王宁要求，要进一步加强技术创新，强化数据收集整理，形成立体联动机制，提升城市管理、政务服务和应急响应能力。要做好经验总结推广，不断增强基层治理能力，维护社会和谐稳定，推动乐山高质量发展。

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