日前,乐山中心城区滟澜洲小区香漫里二期的一名业主发了一段情真意切的文字在业主群里,讲述自己83岁老父亲独自住进香漫里后得到了楼栋管家和客服中心无微不至的关怀与照顾的故事。
故事要从今年夏天说起。7月29日,香漫里6-802业主带着年迈的父亲入住在小区。8月3日,客服中心接到业主留言说由于自己工作原因无法长时间陪伴在父亲身边,麻烦物业工作人员多多关注一下老人。在接下来的日子里,这位老人就成了楼栋管家邝灵最为牵挂的人。平时,小区内组织开展的各种社区文化活动,邝灵和服务中心的小伙伴们都会邀约上老人一同参加,让他不觉得孤单。
11月17日上午,接到业主微信留言,请邝灵关注一下。邝灵赶紧叫上秩序班长方汝全一同前往探视,发现老人躺在床上,正发着高烧。在照顾好老人后,邝灵及时与业主沟通。11月18日早上7点左右,秩序人员方汝全和徐燕再次去看望老人,发现老人病情无缓解,担心延误治疗,经征得老人同意并向物业领导汇报后两人迅速拨打了120。由于需要家属陪同才能入院,徐燕又陪同老人上了120急救车一同前往医院。同时,邝灵与业主取得联系告知情况。由于业主在甘肃无法第一时间赶回来,客服中心又指派了专人陪同老人做各项检查,安排好所有入院手续办理和住院所需物资及人员陪护,在业主赶回来前随时报告检查情况和医护状况。
在大家的悉心照料下,老人身体恢复很好,11月22日办理了出院手续。业主决定暂时将老人接回甘肃住一阵子,11月23号下午离开乐山时,老人满脸不舍地说,他非常感谢香漫里物业员工们对他无微不至的关心与照顾,“等调养好了我还要回来的,我舍不得这个温暖的‘家’。”千木
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