普及消保知识 提升消保意识

“您好，这里有一些常见的金融防骗小知识，请收好。”“警惕高息诱惑，远离非法集资。”……近日，笔者在兴业银行乐山分行网点注意到，该行以营业网点为阵地，充分利用室内外LED屏、电视、海报、宣传折页等渠道，以简洁醒目的标语、公益视频等向社会公众科普防疫与金融防骗知识。

据悉，为给金融消费者提供更优质的服务，“3·15”期间，兴业银行乐山分行深入开展金融消费者权益保护宣传活动，积极引导市民学习金融知识，持续提升金融消费者风险意识、权利意识和责任意识。

笔者了解到，兴业银行乐山分行积极采用线上线下联动的方式开展消费者权益保护宣传工作。该行依托兴业银行总行专属线上APP“兴知”学习资源，组织乐山分行全体员工在“3·15”消费者权益保护教育宣传周期间，认真参加消费者保护知识、产品销售过程中消费者权益保护工作解读、消保微直播课堂等课程，并组织营业网点员工参加了“成都分行2020年消费者权益保护知识问答”考试。该行还通过“行长接待日”活动，重点聚焦提醒客户保护资金安全、个人信息安全、防范非法集资、避免过度负债等热点问题，提醒客户注重保管好重要证件和个人敏感金融信息，向客户发放相关宣传资料，提示客户注意理财投资风险、信用卡违约责任、贷款综合成本测算等风险问题。

此外，该行还通过主流媒体发布金融消费权益宣传内容，并在朋友圈、客户微信群等平台广泛传播，起到了良好的社会反响和宣传效果。

杨丹 张东升

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