会东：服务送上门 便民暖人心

“谢谢你们,多亏了你们的热情服务,为我们解决了困难!”民警、辅警离去时,陈大爷再三地连声道谢。为进一步深化“放管服”改革，全力打造“最优服务”工作。近日，会东县公安局政务中心公安窗口组织开展了上门办证服务。

政务中心公安窗口民警提前联系好村社干部，由村社干部与因年老体弱、身体残疾、精神异常等原因导致行动不便，无法到公安机关办理二代身份证的群众做好沟通协调工作。确定时间后，由民警、辅警携带移动设备，不辞辛劳，冒着烈日酷暑深入村民家中开展人像及指纹离线采集工作。采集过程中，工作人员主动搀扶行动不便的老人，对于个别精神异常、不能配合的人员，还要不断耐心劝说、反复多次采集，确保为群众采集到符合二代证办证标准的照片和指纹。

群众利益无小事，会东县公安局政务中心公安窗口民、辅警以对人民群众高度负责的态度，把群众当作自己的亲人、把群众的事当做自己的事、换位思考，延伸服务触角。用实际行动诠释了全心全意为人民服务的宗旨，赢得了群众的赞誉，进一步提高了窗口服务满意度，社会评价取得大幅提升，为打造“最优服务”工作做出新的尝试和努力。文/图 李贵英 本报记者 杨艳

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