今日起凉山车主可拨打12123办理交管业务啦

“12123语音服务热线”开通后，很多业务就不用去窗口办理了。

今日起

凉山车主可拨打

办理交管业务啦

业务范围：

补换领机动车号牌、补换领机动车行驶证、补换领驾驶证、考试预约、取消考试预约等。

使用方式：

首次使用时，用户应当使用互联网平台注册时留存的手机号码拨打12123服务热线，并按照语音提示要求，设置电话服务密码（密码为6位）。完成后，系统会根据用户类型自动开通相应服务。

文/图本报记者王维华

近日，凉山交警在官方微信平台发布了一条“11月1日起，四川车主可免费拨打12123电话办理交管业务”的消息，一时间被广大网友转发。

记者从凉山州交警支队了解到，2017年底，在公安部交通管理局的统一部署下，全省公安交警正式启动了“12123交通安全语音服务热线”（以下简称“12123语音服务热线”）在成都的试运行工作。近一年来，系统运行情况良好，为广大机动车所有人及驾驶员提供了极大便利。

为进一步回应群众对交管服务的新期盼，四川省公安厅交警总队决定于11月1日起在全省范围内全面推广“12123语音服务热线”应用工作，原四川省“966669远程语音服务热线”将正式停用，全面切换到“12123语音服务热线”。

也就是说，从11月1日起，凉山的车主们就可以通过拨打“12123语音服务热线”，办理补换领机动车号牌、补换领机动车行驶证、补换领驾驶证、考试预约、取消考试预约等业务了。

全新的语音服务模式

近年来，交管业务受到广大市民的极大关注，特别是驾考业务和车管业务。因此，为切实满足人民群众就近办理车驾管业务需求，提升车驾管服务群众能力和水平，交警部门全面推动深化“放管服”改革各项工作，全面落实车驾管业务下放、拓展网上业务服务覆盖、18类车驾管业务“一证办”，在高质量推进“放管服”“零跑腿”改革路上迈出坚实步伐，抓好交管工作“马上办、网上办、就近办、一次办”。

此次，全面推出的“12123语音服务热线”是基于互联网平台推出的全新语音服务模式，也是经工信部批准，全国公安交警部门统一使用的政务服务类专用短号码，采用了目前国内领先的计算机电信集成技术和云计算服务技术，通过自动语音和人工语音两种方式，向广大用户提供交通安全信息查询、业务预约/受理和进度查询，以及业务咨询、投诉建议等便捷服务。

用户通过手机拨打“12123”，可以办理的具体业务有：补换领机动车号牌、补换领机动车行驶证、补换领驾驶证、考试预约、取消考试预约，以及机动车信息、机动车违法信息、驾驶证信息、驾驶证违法信息、考试预约结果、业务进度等信息查询，还可以进行机动车及驾驶证管理相关业务咨询、投诉、建议。

此外，还有互联网用户注册信息变更。该热线为机动车所有人、驾驶人提供互联网用户注册、修改电话服务密码、修改邮寄地址、修改注册手机号码、暂停注销账号、绑定解绑机动车/驾驶证等服务。

随着保障机制的不断完善，语音热线还将提供更多交管服务。

12123热线应该这样使用

据凉山州车管所工作人员介绍，“12123语音服务热线”是互联网交通安全综合服务管理平台的有机组成部分，可以满足无法通过互联网获取交管服务信息的这部分人的实际需求，实现与互联网页、短信等多种服务方式的优势互补。“互联网+公安交管”立体化服务体系基本形成后，减轻了窗口业务办理压力，提高警务效能和服务水平。

首次使用时，用户应当使用互联网平台注册时留存的手机号码拨打12123服务热线，并按照语音提示要求，设置电话服务密码（密码为6位）。完成后，系统会根据用户类型自动开通相应服务。

未注册用户可以通过电话进行业务咨询和投诉，并可通过电话语音的提示，注册成为互联网平台网签用户。普通网签用户可以通过电话进行业务咨询、投诉、个人用户信息及相关机动车、驾驶证信息查询和变更。窗口面签用户除了可以使用以上基本功能服务外，还可以通过电话办理补换领机动车号牌、补换领机动车行驶证、考试预约、补换领驾驶证等业务。

语音用户与互联网平台用户实现了数据共享、用户互认，无须重复注册。

新闻推荐

《山岗上的歌与舞》 吹来大凉山清丽的风

晚报讯10月26日晚，四川省第八届少数民族艺术节舞台艺术精品大赛在酒都剧场举行，凉山彝族自治州歌舞团带来的专场展演《山岗...

凉山新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是凉山这个家。