因势利导多措并举合力助推企业开办“一窗通”网上服务工作取得良好成效

为了压缩企业开办时间，营造良好的营商环境，省市监厅提供了企业开办“一窗通”网上服务便捷通道。“一窗通”平台上线运行以来，州市监局因势利导，积极作为，多措并举，全力助推企业开办“一窗通”网上服务工作取得良好成效，受到企业群众的欢迎和好评。

据悉，截至5月底，凉山州通过“一窗通”平台开办企业294户，占新设企业的比例居全省第一。

领导高度重视

督导落实到位

据了解，州市监局高度重视企业开办“一窗通”网上服务工作，将此作为压缩企业开办时间，深化商事制度改革的重要抓手，狠抓落实。该局一把手和分管局长多次深入窗口一线，现场调研，真督实查，跟踪问效。及时与政务服务中心、公安、税务等单位沟通协调，建立联席会商机制，协调梳理解决“一窗通”网上服务的堵点和问题。

同时，以州政府推进“一窗受理、集成服务”改革为契机，争取政务中心为登记窗口增添设施设备和人员，落实场地，改善办公条件，充实工作力量。落实工作责任，制定工作进度目标，做好跟踪督查，确保工作取得实效。为顺利推进“一窗通”网上登记备案工作提供了强有力的组织保障。

加强学习培训

强化宣传引导

为了做好“一窗通”网上服务工作，帮助窗口人员和申请人及时掌握应知应会技能，全面推开此项工作，州市监局积极开展学习培训，切实加强宣传引导。

通过利用相关工作会契机，以会代训，举办操作培训班及专题讲座。宣讲“一窗通”办事指南，演示操作步骤。让窗口人员熟练掌握业务流程和工作规范，力求人人会操作，咨询口口清。着力解决窗口人员业务不熟、答复不清、指导不周和申请人搞不懂、用不来的问题和困难。在窗口发放“一窗通”办事指南及操作手册，登记人员耐心细致地为企业群众提供咨询解答和宣传指导服务。在窗口设立辅助导办岗，设置自助服务区，经培训的登记人员作为“大厅小秘书”在现场引导申请人使用“一窗通”网上平台办理企业开办事宜。

此外，改进工作作风，延伸窗口服务，积极开展预约服务、上门服务，变坐等企业到窗口申请为主动上门宣讲指导。通过强有力的宣传培训引导服务，为推广“一窗通”网上登记备案提供了良好的技术支撑和服务保障。

整合社会资源

形成工作合力

为了推进落实“一窗通”网上登记服务等商事制度改革举措，州市监局特别注重发挥协会组织、中介代理机构、银行网点等的服务优势和辅助作用，调动社会各界支持改革、参与改革、投身改革的积极性，形成工作合力，共同推动商改举措落实见效。

在具体工作中，该局通过凉山州非公有制经济协会、西昌青年企业家联合会等协会组织，积极开展宣传引导和会员互助服务；加强中介机构督促管理，借力中介代理服务机构，助力推广“一窗通”网上申办服务；加强银政合作，通过凉山农商银行、工商银行、农业银行等银行网点，积极推广使用企业开办“一窗通”网上服务平台，为企业办照、刻章、办税、开户提供便利等，“一窗通”网上服务工作取得良好成效。

（石坚）

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