“卡妹妹”你转过身 不要不好意思嘛出租车服务监督卡背对乘客，难起监督作用

出租车服务监督卡背对乘客的情况真不少。

不要不好意思嘛

出租车服务监督卡背对乘客，难起监督作用

不少市民反映，他们乘坐出租车时常常发现车上的监督卡背朝乘客放置，根本看不到出租车公司、司机姓名等相关信息，丝毫起不到监督作用。

新报记者采访多名出租车司机得知，监督卡背朝乘客放置大多是因为防投诉、怕麻烦、不重视。西昌市运管所出租车管理办公室工作人员表示，如果发现监督卡背对乘客，乘客可要求司机将卡的位置调整好。如果司机拒绝或态度恶劣，可记住其车牌号，拨打电话进行投诉。

文/图 本报记者 杨玲玲

有市民近日致电新报热线电话报料，在西昌乘坐出租车时，常常看到车内的服务监督卡“背”对乘客放置，根本起不到监督作用，更谈何维权。

乘客要求亮卡

司机一通“咆哮”

“9月9日下午5时，我在吉祥路乘坐一辆出租车去胜利南路办事，出租车司机在我不同意的情况下仍然打组合。后行驶至文汇路时，司机因价格问题与后上车乘客未达成一致，强行将乘客撵下车。”市民马女士告诉记者，当天该出租车司机一路行驶一路骂骂咧咧，她正好坐在副驾驶位置，准备看看车上服务监督卡信息后投诉该司机，结果发现服务监督卡背对自己，完全看不到任何信息。

马女士当即请出租车司机调整监督卡，可司机冲她吼道：“你想看什么，你有病啊！”虽然生气，但马女士下车时并没有看清出租车的车牌号，没法向西昌市运管所出租车管理办公室投诉，所以只能吞下这口气。

尽管马女士的遭遇只是个别现象，但不少市民反映，确实有许多出租车前方的监督卡是背朝乘客放置的，乘客根本看不到出租车公司、司机姓名等相关信息，丝毫起不到监督作用。

类似情况不少

乘客遇见可投诉

根据市民报料的情况，记者搭乘了西运、灰狗、汇通等多家公司出租车，发现监督卡背朝乘客放置的情况还不少。问其原因，有的出租车司机称是防个别心眼小的乘客乱投诉。也有的司机称，平时出租车都是由2个司机分白班、晚班在跑，如果按要求摆放每天交接班都得更换监督卡有些麻烦。也有的出租车司机称，服务监督卡根本没啥用处，所以用不着给乘客看。

而另一些按要求正确摆放监督卡的出租车司机却告诉记者，服务监督卡不仅能时刻提醒司机在驾车行驶时严格遵章守纪，更有利于司机和乘客之间建立良好的诚信关系，特别是有些乘客经常将一些物品遗落在出租车上，服务监督卡可为乘客记住车牌号或其他信息提供方便。

从西昌市运管所出租车管理办公室记者了解到，西昌市从2013年5月起，陆续在全市原有的670台出租汽车上安置了《西昌市出租汽车驾驶员服务监督卡》，该监督卡放在出租车副驾驶座位前面，上面印有单位（出租汽车所属单位）、姓名（驾驶员姓名）、卡号（驾驶员服务监督卡卡号）、车号（汽车牌照）以及投诉电话（运管所投诉电话及公司投诉电话）等信息，还有当前服务信誉等级，并盖有西昌市出租车服务资格证专用章。出租车驾驶员在上岗时，必须将本人的服务监督卡面向乘客插放在卡座上，自觉接受监督。如果驾驶员没有这张监督卡，就不得从事出租汽车客运。

市运管所出租车管理办公室的工作人员表示，若市民遇到与马女士类似的情况，可以要求司机将监督卡亮出来。如果司机拒绝或态度恶劣，可记住其车牌号，拨打车门上的投诉电话，或市运管所出租车管理办公室投诉电话0834-2190227进行投诉。

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