有啥不平事，跟局长视频聊聊！, 芝罘区搭建信访信息化平台，在全省尚属首例

平台能够对信访人的最新信息进行动态更新。

本报讯（YMG记者史崇胤通讯员王琳孙飞路明福基摄影报道）记者昨日获悉，芝罘警方在省内率先搭建起信访信息化通道，老百姓在家门口就能通过视频见到局长，得到市民的交口称赞。

“隔空”交流很方便

“我要去见局长，怎么带我到这里！”11日上午，家住芝罘区卧龙工业园区67岁高龄的刘老汉，被卧龙派出所民警领到信访接待室，他当场质问在场的民警。应刘老汉的诉求，卧龙派出所与分局信访大厅进行了连线。5分钟后，由值班局长带领纪委、法制、信访三个部门负责人出现在接待室内的电视屏幕上，值班局长通过视频与刘老汉进行了详细交谈，并由法制和纪委部门对刘老汉提出的案情定性、处理意见和所依据的法律条文以及他怀疑民警不作为等疑惑一一作了现场解答。

不用跑腿，市民反映的问题就能得到快速妥善地解决，芝罘公安分局信访科负责人表示：利用高清摄像头、DLP大屏、高清电视、语音系统以及中央控制系统等设备，完成芝罘分局与所队之间的音视频同步通话功能，实现“多方”共同接访。“通过这一系统，群众可以不受时间和地域限制进行多方视频通话，对于越级访，也可以远程陪同接访。”这位负责人介绍。

信访信息化咋操作

昨日上午，在芝罘公安分局信访大厅接待室，记者通过网络点击进入芝罘分局网站看到，只要寻找“网上信访”按钮，按照流程就能够实现与民警的网上互动交流。

首先，当事人拿出身份证，在机器前刷一下，立刻形成表格，当事人在表格上填写相关上访的信息。同时，系统自动识别当事人是初次上访还是重复上访。民警随后带领当事人来到信访接待区，由值班局长听取信访诉求。

芝罘公安分局副局长张德林说：“在这里我们会连线当事人所在辖区派出所长、信访民警、法制科民警等，现场听取上访人的诉求。”听取完后，相关案件通过电脑直接传送到派出所所长的办公桌前，并且每天都有短信提醒所长限时办结信访案件。

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