市国税局莱城工业园区分局让纳税人监管“税官”

本报讯(记者 刘艳芳 通讯员 吴丹)近日，市国税局莱城工业园区分局开展“税户大走访”活动，基层税务干部深入市场、企业、社区和乡镇查找各类问题、听取纳税人意见，调查访问有关税收政策落实、服务态度转变、办税效率提升以及减轻纳税负担等方面的情况，推动纳税服务能力提升。

走访入户查实情。该分局通过座谈讨论、上门走访等多种形式，调研与小微企业、个体工商业户、福利企业等相关的税收优惠政策是否落实到位，测算纳税人涉税成本是否增加。同时聚焦“四风”弊病，通过QQ群发布意见表、电话回访、实地明察暗访等形式，征集纳税人对岗位人员服务态度的意见，重点了解窗口之外的税务人员在纳税评估、实地核实、业务咨询方面的服务态度，以及是否存在“吃拿卡要报”等不廉洁现象。

整改落实贴民心。该分局还选取代表性强的纳税人跟踪办理相关业务，查看网络办税、手机办税、自助办税等应用平台推广应用情况，调查涉税审批事项、发票领购开具的效率；并派专人在办税服务厅蹲点，一方面访问纳税人对降低税负方面的意见，另一方面调查发票发放、抄税、认证等事项是否实现了“一窗通办”，查找问题以减少“多头找”“多窗跑”。

活动开展一个月以来，共发放意见征集表150余份，收回110余份，组织座谈3次，征集有效意见30余条；答复和反馈涉及服务态度、办事效率、工作纪律等方面的问题20多个，还集中讨论、解决纳税人反映的各类问题，并将解决情况进行公示。 

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