鹏泉街道———把群众利益放心上

□通讯员 吴秉函

“群众的利益无小事，我们最大限度解决群众的实际困难。”鹏泉街道负责人介绍说。今年以来，鹏泉街道关注民情民意，倾力做好群众工作，保障群众诉求渠道畅通、生产生活安全，切实维护了群众的根本利益。

群众诉求有渠道

“您好，您有什么事请讲。”“我家的暖气不热是怎么回事？”一大早，朴务头村的村干部李敬干就接到了村民打来的电话。“咱村今年第一年通暖气，有些住户管道还没完全通畅，你再等一天，明天如果还不热，我们会派专人去维修。”原来，朴务头村设立了便民热线，群众有什么事不用跑腿，一个电话就能解决了，非常方便。据介绍，为方便群众办事，畅通群众诉求渠道，鹏泉街道引导各村(居)、各办公室把联系方式面向社会公布，既方便了群众办事，又能够发挥群众的监督作用，有效杜绝了“门难进、脸难看、事难办”的现象，受到了群众好评。为了畅通信访渠道、引导群众有序信访，今年以来，鹏泉街道办事处还开展了信访集中宣传活动，通过设立宣传点、悬挂宣传横幅、分发信访宣传读本等方式，向群众广泛宣传有关信访人的权利、如何进行信访、信访过程中被禁止的行为等常识，引导群众通过合法方式表达诉求。

治安调解促稳定

“安全！放心！”提起南姜庄社区的治安情况，南姜庄社区居民说的最多的就是这四个字。“别看俺社区是旧村改造建的，各种治安可不比高档小区差，连电梯里都有监控摄像，每天都有巡逻车到处巡逻，住这里心里踏实。”为保障社区安全稳定，南姜庄投资130万元安装了监控设备，建立了综治、调解、治保、信访、警务、巡逻“六位一体”的社会管理工作模式，整个小区封闭式管理，还安装了多盏探头全时段监控，社区里配备了巡逻车，让居民生活舒适安心。为了建设平安祥和的居住环境，鹏泉街道引导各村(居)通过各种措施保稳定、保平安。今年以来，鹏泉街道还进一步加大了矛盾纠纷人民调解制度的落实力度，在各村配强了人民调解员，“化百家纠纷、解千户难题、办万件实事”。为了第一时间发现矛盾，鹏泉街道建立了纠纷预报机制。在司法所设立了公开电话，只要发生矛盾纠纷，所在村(居)的调解员第一时间拨打这部电话上报情况，并及时进行调解，使调解员成为调解工作的“千里眼”、“顺风耳”、“和事佬”。组织人民调解员每月开展一次纠纷排查活动，对排查出来的矛盾纠纷，进门入户主动调解，将矛盾化解在萌芽中。

民生保障固根本

程故事社区的程大爷今年76岁了，见到记者，他乐呵呵地说，现在生活太好了，社区照顾得不孬，这两天交居民基本医疗保险，不用我们掏钱，社区就替我们交了。程故事社区负责人介绍：程故事社区每年帮助社区的股民交新农合参保费，现在城镇居民基本医疗保险和新型农村合作医疗整合了，保费全部由社区出资。另外，社区还对60周岁以上的老人，发放每月100元老人补助金，对优抚对象发放300元的慰问金。各种福利及时发放，保障了居民的生活水平。“就业是最大的民生工程，我们通过各种措施提升群众的就业水平。”鹏泉街道负责人说。企业是吸纳就业的“蓄水池”，街道已经引导程故事、小故事、大桥等20多个村居兴办了工业园、超市等村办实体，其中，该街道引导汶阳、段盘龙等7个村去年开工建设的鹏泉工业科技园已经有奥克凯姆、金智瑞生物科技等企业入驻。经统计，全处14个村的村级工业园共落户企业60多家，吸纳就业1000多人。同时，该街道还通过加大技能培训、召开人才交流会等形式帮助劳动力就业，大大提升了群众的就业水平。 

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