牛角店镇“四心”服务抓信访

□姜德军张楠报道

本报东阿讯东阿县牛角店镇党委、政府高度重视信访稳定工作,近期针对信访稳定工作的新形势、新情况、新任务,建立健全“信访机制,畅通群众诉求渠道,完善信访便民服务制度,并取得了实实在在的效果。

定期耐心接访。该镇建立健全信访接待日制度,实行每日领导值班接访,做到用耐心的态度去除群众的怒气,用真诚的语言去除群众的怨气。

上门热心走访。他们建立了领导包片、包村干部挂点工作机制,包村干部分别挂点联系负责一个村,并建立上门走访制度,要求各领导干部劲往下使,不怕动腿,不怕动嘴,耐心解释劝导,帮助群众解决一些生产生活中的实际问题。

结案诚心回访。对信访问题已经处理结案的案件,该镇安排专人进行回访,并对信访件办结后的形势动态进行跟踪。

提前细心查访。他们在各村配备了村级信访信息员,明确信访信息员职责和任务,要求其提前“查访”,做到“三及时”,即及时发现、及时汇报、及时化解信访问题,实行日报告制度,有事报情况,无事报平安。

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