烟店镇：“一链办理”打通服务堵点

本报讯（聊城日报全媒体记者夏旭光）“我的听力不好，来这里办理残疾人证，还想申请个助听器，没想到只来了一次，就把手续办完了，回去等通知就行了。咱烟店便民服务中心的办事效率就是高。”2020年12月17日，临清市烟店镇居民彭先生高兴地说。

为积极落实“放管服”改革要求，为残疾人提供“零距离”服务，让残疾人少跑路，提高群众的满意度，烟店镇便民服务中心主动作为，认真落实《山东省实施<中华人民共和国残疾人证管理办法>细则》，优化业务办理流程，推行残疾人办证“一链办理”，打造了服务群众的快车道。

据了解，过去，申请残疾人证需要本人到业务窗口提交申请或者由工作人员上门办理，材料审核过关后，申请人按时参加残疾等级评定，由相关部门核发残疾人证。申请人拿到残疾人证才能申请办理“两项补贴”等帮扶政策，办理完所有业务，群众至少需要跑两趟、交两次材料，耗时一个多月。

为方便残疾群众，烟店镇便民服务中心采取政策衔接、整体联动、集成服务等措施，进行流程再造和业务融合，实行残疾人证和两项补贴“一链办理”。便民服务中心工作人员在为群众办理残疾人证时先预估其残疾等级，再填写补贴申请表或帮扶需求申请表，最后根据残疾等级确定核发补贴、上报帮扶需求。这样，办事群众只需填写一套表单，提交一次材料，最多跑一次，大大缩短了业务办理时间，提高了办事效率。

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