承诺保修一年不出仨月要钱

□通讯员 陈亮亮 刘洪鹏

本报沾化讯  消费者购物时，商家承诺商品如有质量问题，免费保修一年，谁知不久商品出现了故障，接连维修两次后再次要求维修时，商家居然要消费者缴纳维修款。消费者一气之下，向消协投诉。

今年6月份，家住沾化县古城镇大范村的村民范某，在古城镇商业街某家电销售部购买了1台饮水机，价值150元。购买时，家电销售部负责人冯某承诺，该品牌饮水机加热效果好，质量可靠，1年之内如果出现质量问题负责保修。范某买回去使用不久，饮水机接水阀开关出现问题，不能灵活使用，他去找冯某理论，冯某为其免费更换了阀门开关。回来后使用不到2个月，饮水机接通电源后，出现了指示灯不亮的毛病，范某又去找冯某维修，冯某称工作繁忙，叫范某暂时放在店中，3天后，范某将修好的饮水机再次带回家中。谁知，这次使用还不到1个月，饮水机指示灯又不亮了，范某再次去找冯某讨说法，冯某说，电源指示灯不亮，是消费者自己不会操作，导致里面电路板出现问题，这次需要更换电路板，消费者要自己掏钱。双方因此发生了争执。10月11日，范某向消协古城分会投诉。

消协工作人员问明情况后，立即到该家电销售部进行了调查核实，发现消费者反映的情况属实。消协工作人员认为，消费者使用饮水机不存在违章操作行为，而且其家中使用的电源电压非常稳定，所以饮水机指示灯不亮属于商品质量问题，应当由经营者负责；而且，新饮水机不应该在这么短的时间内连续出现故障，建议为消费者免费更换。最终，在消协工作人员的耐心调解下，冯某为范某更换了1台新饮水机。

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