莘县供电： 多措施提升服务效率

商报消息为进一步提升供电优质服务水平，更好的服务广大电力客户，莘县供电公司开展了多项服务活动。按照“业务前台集中，服务外部延伸，业务内部流转，质量后台监控”要求，该公司明确了服务窗口的岗位职责和工作流程，建立了全方位、多层面的服务管理体系，形成了窗口为客户服务、后台为窗口服务、机关为基层服务的服务体系，从而全员动员，不断改进服务水平。

另外，该公司还加强培训和考核，通过开展岗位业务培训、业务技能竞赛等手段，全面提高窗口工作人员的服务技能。综合

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