莘县推行户籍预约服务

□记者杨秀萍通讯员李学军报道

本报莘县讯“现在可真是不一样了,办事少了来回奔波、少了排队等候不说,连休息日、节假日都能办理业务,真是太方便了。”这是近期莘县百姓在公安局户籍窗口办理业务时发出的感叹。

家住莘城镇蔡庄村的王先芝老人已年近七旬,由于腿脚不灵活,行走不便,一直没有到派出所办理新身份证。近日,她按“预约服务承诺”卡上的联系方式,给户籍民警打了电话。没想到,第二天辖区民警便带上设备来到王先芝家中,不到5分钟,便完成了身份证信息采集工作。附近的村民见状,对民警的做法纷纷竖起了大拇指。

近年来,莘县公安局针对辖区南北分布狭长,群众到派出所办事不便的问题,推出“户籍预约服务承诺”。服务卡正面是印有生动形象的卡通民警宣传画,背面则印有户籍办理事项说明、收费标准、民警联系电话等事项。为使服务承诺落到实处,该局还将县纪委办公电话印在服务卡上,旨在通过社会力量和政府行政力量共同监督,使便民、利民的好做法在全县推广。

11月18日下午6时30分,东鲁派出所户籍民警张成涛下班回家途中,手机忽然响起:“我要办临时身份证,加急的,而且要马上拿到,银行卡被锁了,卡里七八千元呢……”“好的,您稍等一会,我马上就到。”听到对方焦急万分的声音,张成涛急忙联系好大厅工作人员延迟关门时间。

延时服务、错时服务、绿色通道、上门服务,是莘县公安局推行的实用、管用创新服务方式。早上提前10分钟上班,下午推后半小时下班,因特殊原因不能在正常工作期间前来办事的群众,只要与窗口部门工作人员进行电话预约,工作人员就会利用休息日为其错时办理,深得办事群众的称赞。

据统计,截至目前,莘县公安局共受理群众“户籍预约服务”1500余次,上门为群众送身份证980余次,收到群众感谢信863封。

新闻推荐

莘县公安打造便民服务“升级版”

□肖会樊增军李学军报道本报莘县讯为进一步优化发展环境,落实便民利民措施,莘县公安局户政部门创新工作模式,提高工作效能,全面打造便民服务“升级版”,不断提升群众对户籍窗口的满...

莘县新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离莘县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。