石佛镇转作风优服务争做群众贴心人

阳谷县石佛镇结合党的群众路线教育实践活动,开展“四零”计生优质服务活动,转变工作作风,提高服务水平,争做群众贴心人。

提供服务“零距离”。将办事群众当作自己的亲人,做到一张笑脸相迎、一句问候相待、一杯热茶暖心,诚心实意为群众服务、为妇女生殖健康服务、为全镇育龄妇女建立健康档案,服务站为孕期、分娩、产褥期妇女做好上门检查和保健指导。

优质服务“零投诉”。规范工作制度,公开服务流程,将技术服务内容、免费服务项目、收费标准、服务承诺等事项一一公开,方便群众办事和咨询。实行首接负责制,一次性告知制,一次性投诉待岗制度,对服务不及时、办事拖沓等行为进行责任追究,严肃处理。

技术服务“零差错”。建立计生技术服务质量管理和监督检查制度,每季度对镇计生服务站、村服务室进行监督考核,发现问题及时整改,健全诊疗差错登记、感染登记、急诊报告制度,做到落实管理、严格考核、提高服务质量,杜绝差错事故。

计生宣传“零死角”。每个月在村人口学校举办计生业务大培训活动,针对计生惠民政策,证件办理、行政执法等工作进行授课培训；聘请专业人员对妇女法律维权、家庭调解、婴幼儿护理等知识进行教育；在人员密集处设立大型钢架计生宣传喷绘,在新农村广场设置计生宣传栏目,开展国策,国情宣传教育,深受群众好评。

通讯员张培月王继兴

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