阳谷县李台中心卫生院创建“群众满意乡镇卫生院”活动纪实

“群众满意”是医疗卫生工作的出发点和落脚点,是衡量我们工作的最终标准,也是我院开展“三好一满意”活动的初衷和目的。对各科室、各岗位的现行月考评和年度考评标准进行了补充和完善,把创建工作内容纳入到日常的考评工作中去。我院广大干部职工始终牢固树立群众观点和全心全意为人民服务的宗旨意识,把群众呼声作为第一信号,把群众需要作为第一选择,把群众满意作为第一标准,依靠群众深入推进行风建设。

——张小勇院长

为保证创建活动有序地开展起来,该院成立了“建设群众满意的乡镇卫生院”活动领导小组,领导小组下设办公室具体负责创建活动的各项工作。

结合医改,积极开展“三双行动”并实行阳光收费工程。全面落实无假日医院,先诊疗后付费等医疗惠民措施。新农合窗口报销及时,报销患者随来随走不推诿,对政策掌握准确,能向群众传达并解释,令群众放心。让群众能感受到医改带来的实效,为群众提供安全、有效、价廉、便捷的医疗服务。充分利用党务院务公开的载体,公开医院政事民情、改善综合服务水平、让人民群众切实感受到医疗机构改善服务的效果,赢得群众理解和信任。

认真做好患者满意度调查,赢得患者满意。在“建设群众满意的乡镇卫生院”活动中,广泛组织开展患者满意度调查,真实全面反映患者意见和建议；形式多样化,通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查等形式,关注患者感受,听取患者意见；尽可能地使调查客观、真实；调查结果运用上,要注重患者意见,重视调查结果,积极落实整改,切实促进医疗质量和服务水平的提高,赢得患者满意。

全面开展民主评议行风,让社会满意。民主评议行风,是依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。通过扎实的工作,赢得群众的满意和认可,赢得社会的理解和支持。

强化镇村卫生服务一体化管理。与村卫生室在人员准入、业务、药械、财务、绩效考核等方面实行一体化管理,提高乡村医生的服务能力,充分发挥健康服务管理团队职能,确保辖区居民能够享受到均等的基本医疗和基本公共卫生服务,密切卫生院与群众的联系。在活动开展过程中,院领导积极为干部职工树立学习的榜样。要求职工做到的,院领导首先做到,而且必须做到。其次,通过学习研讨,让所有职工明白“什么是建设群众满意的乡镇卫生院”“为什么要建设群众满意的乡镇卫生院”“怎样开展建设群众满意的乡镇卫生院”。该院重点从工作模式、服务质量、服务能力和患者及其家属的满意度等方面对“建设群众满意的乡镇卫生院”进行深层次地解读与把握；使各科室主任、护士长在工作中挑起重担,率先垂范。严格医院值班制度,由医院领导带头值班执行,保证医院各岗位不空岗。建立完善了医院行政查房制度,不定期检查各科室人员情况及后勤保障能力,对各窗口科室重点监督。通过学习引领职工们从思想的高度认识建设群众满意的乡镇卫生院活动的重要性,并在日常行为中潜移默化地融进活动内容。

(刘涛)

新闻推荐

阳谷:玉米芯成了“香饽饽”

3月24日,阳谷县李台镇王楼村粮所玉米芯收购站工作人员正在堆放0.1元一斤收购的玉米芯。据了解,收购的玉米芯经过粉碎加工后卖给蘑菇种植户和化工厂,既避免了秸秆焚烧造成的环境...

阳谷新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是阳谷县这个家。