“50后”“60后”成为楼院长骨干力量

城市里的每个人，都生活在大大小小的社区里，但家门之外的社区生活，对许多人来说却是个陌生领域——对门的邻居，至今不知姓甚名谁；楼院内有人遇到困难，不知如何伸出援助之手……很多时候，大家索性不闻不问，这就出现了“三不管”楼院。近年来，为了解决老楼院没有物业无人管的情况，兰州市各个社区都设立楼院长来操心老楼院的琐事，而“50后”、“60后”则成为了楼院长的骨干力量。

社区以行政指令的方式开展工作会很艰难，但是通过楼院长搭建与居民交流的平台，以民意和民智来化解身边的难事，居民们自然而然就聚到一起来，尝试互帮互助、互相服务。酒泉路街道畅家巷社区就是通过楼院长这个“桥梁”建立起了辖区居民的高素质价值观。

记者了解到，畅家巷社区存在出租房屋多、外来人员多、居住环境差、管理难度大等问题，社区就是通过楼院长的优势将这一切管理到位的。“50后”的楼院长吴翠英负责的居民楼有5栋，住户有100来户，整个社区60%的流动人口和80%的低保户都在她负责的区域。由于吴翠英是辖区的老住户，和辖区居民都很熟悉，所以开展人口动态信息登记、计划生育宣传、环境卫生监督等工作相对就容易了。

一般来说，辖区出现了棘手难题，居民首先想到的是请社区出面解决。而实际很多时候，社区常会处于两难境地，不同立场的居民总是有不同意见，于是一些小事、难事便被拖延下来。临夏路街道西城巷社区充分发挥楼院长的协调作用，为化解这些困难找到突破口。

居民的宠物狗在小区里随地大小便怎么管？这事在西城巷社区有好办法，那就是通过楼院长督促狗的主人自行管理。“60后”的楼院长来淑玲告诉记者：“在我们社区，狗的问题十分突出，养狗的居民越来越多，随之关于狗的投诉也越来越多。针对这种情况，我们楼院长对养狗户进行走访，引导养狗居民相互监督，比文明、比保洁，从而使辖区中的居民养狗行为得到了规范。”

“我们社区的楼院长有企业退休干部、有单位下岗职工……他们大多是“50后”和“60后”，但现在他们都是我们社区服务居民的骨干。”社区魏主任对记者说，这些楼院长有丰富的工作经验和生活阅历，又有服务居民的热情，对于没有物业管理的楼群来说，“50后”、“60后”的楼院长们发挥了意想不到的作用。

管理一座城市，需要各种各样的制度。管理一个社区，同样少不了大大小小的制度。但记者在采访中发现，因为现在兰州市各社区都有了楼院长，而且这些“50后”、“60后”的楼院长都非常尽心负责。于是社区的条条框框变少了，一个个温情的故事增多了。楼院长也是普通居民，但他们在居民中口碑都好，有的甚至德高望重，所以大家信服楼院长。由于得到了居民的推崇，这些四五十岁的楼院长们也就“俯首甘为孺子牛”，辛勤地为大家奔波忙碌着。

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