3位市民的投诉有了结果

本报讯9月20日，市工商局党组成员、副局长余国业、张瑞华带领企业监督、广告监管、食品流通等10个业务处室负责人，值守本报“效能风暴”热线。9月29日，市工商局经调查了解，对当日无法现场处理的问题进行了答复。

李女士：西关某美容院承诺红血丝一次祛除，但花费980元治疗后，红血丝加重，曾通过12315投诉。

答复：经调查，2012年1月3日，临夏路工商所接12315指挥中心分派申诉单，一李姓消费者诉称其于2011年5月3日在兰州市城关区某美容院办理一次性祛除红血丝服务，现红血丝未祛除并起了黄褐斑。临夏路工商所经调查后，要求经营者做好后续服务，双方均表示同意。临夏路工商所于2012年2月10日回复12315指挥中心。

王先生：平凉路137路终点站调度站，海天新都往东几家小超市、饭店都无照，检查时关门，平时营业，并且有碰瓷、换假钞等现象。

答复：辖区火车站工商所接到投诉后，立即通知热线投诉所涉及的19家经营户（其中预包装食品经营户11户，饭馆3户，其他服装、箱包等经营户5户）召开会议，组织学习，宣传政策，并逐户下发责令改正通知书，并通知立即停业，限期一个月时间办理营业执照，无照不许经营。

张女士：七里河区龚家湾南路5号有一家无照经营面包等食品的企业（注：学校内部），这一企业已存在几年了。

答复：针对张女士反映的问题，七里河工商分局立即派辖区工商所人员展开调查。经查，龚家湾南路5号没有面包店，打电话联系举报人无法落实详细地址。

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