政务服务可视化 开启服务新模式 莒南：《政务云直播》栏目 昨日首播

本报讯 （临报融媒记者 罗志强 通讯员 刘艳 徐超）为全面贯彻落实“放管服”改革和“一次办好”改革，进一步提升政务服务效能，4月14日，莒南全县政务可视化直播工作推进会召开，《政务云直播》栏目首次开播。《政务云直播》栏目由莒南县政务服务管理办公室主办，县融媒体中心协办。《政务云直播》栏目开播，既是政务服务线下咨询、导服的网络延伸，也是在线解答、帮办的规范提升，更是莒南县创新政务服务模式、推进政务公开、倾听社会诉求、提升公共服务、优化营商环境的又一创新举措。

据介绍，政务服务可视化直播打造了两个平台、上线了两个栏目：一是在县融媒体中心打造一处高标准可视化直播间，在莒南App上线《政务云直播》栏目，全县42个有政务服务事项的部门单位，将依次上线，为市民权威解读最新政策、解答高频问题；二是在县政务服务中心打造一处辅助直播间，并在莒南App、抖音、微信公众号等平台上线《政务微课堂》栏目，进行政务服务指导。《政务云直播》栏目采取访谈模式，每个月播出一次；《政务微课堂》栏目采取录播方式，每周播出一次。

政务服务工作是一项复杂的系统性工程，涉及全县各级各部门，是政府服务企业和群众的窗口，展现的是政府治理能力和水平，任何一个环节出现“堵难卡”的问题，都会影响政府形象和优化营商环境的工作水平。《政务云直播》作为一个创新型融媒栏目，将在云上权威解读最新热点政策，规范网上办事指引，开展在线导办帮办、智能客服，真正实现“一看就能懂、一点就能办”。

“希望各级各部门高度重视，积极参与、踊跃上线，在讲解政策职责的同时，对观众留言关注的高频事项进行现场解答，或者通过《政务微课堂》进行专项解读。也欢迎各界群众收听、收看、点击、查阅《政务云直播》与《政务微课堂》节目，同步监督政府工作，以便进一步提升服务效能、优化服务环境，更好地为民服务。”该县相关负责人强调，县政务服务管理办公室、县融媒体中心要充分发挥统筹协调作用，及时解决直播间运行重点、难点问题。县直相关部门要做好本部门单位高频政务服务事项梳理、《政务微课堂》录制、知识库更新等具体工作，确保政务服务直播工作管理规范、运行高效、成效显著。

近年来，莒南县立足服务型政府建设，持续优化政务服务，深入推进“一网、一门、一次”改革，不断创新审批服务便民化举措，打造了政银服务直通车、智慧导服、一链办理、市政工程联合报装等一系列服务品牌，政务服务水平大幅提升，营商环境显著改善，企业和群众获得感不断增强，方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务体系初步建成。

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