兰陵：推动主题教育扎实有效开展

□临报融媒记者 田学富 通讯员 徐侠 张伟

“以前来办业务，东跑西转找不到窗口，也不了解具体程序，既浪费了时间又浪费了精力，现在有了代办服务，有服务人员领着办、帮着办，办事也快了，心气也顺了。”日前，到兰陵县政务大厅办理业务的市民彭庆伟高兴地向记者讲述自己的切身感受。

8月份以来，根据群众提出的办理业务等待时间较长、高峰时段需要排长队的问题，兰陵县政务大厅结合主题教育问题整改落实，在大厅一楼设置“代办服务区”，大力推行沂蒙“红色帮办代办”，全天保障6名帮办代办人员、3名咨询引导人员的“6+3”模式，为前来办事企业群众提供“店小二”“保姆式”一流服务。同时，设置“自助服务区”，无偿打字复印、增设税务自动终端、营业执照自助打印终端、征信自助查询终端等，节省了企业群众办理业务时间，为企业群众带来了便利。

“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，兰陵县坚决贯彻落实市委决策部署和工作要求，进一步突出问题导向和实践导向，以正视问题的自觉和刀刃向内的勇气，敢于改革创新，特别围绕群众关心关注的大气污染防治、路域环境整治、城区环境提升、群众行政事项办理等民生问题，坚持“改”字当头，“实”字托底，拿出切实可行的对策举措，补短板、强弱项、抓落实，用心用情用功解决群众的关心事、操心事、揪心事，让群众切实感受到了主题教育带来的新成效、新变化。

“我的报废车补偿款已经打给我了，谢谢你们的帮助，我很满意！”市民张玉庆在与《问政》栏目记者通话时表达了感谢。

在日前兰陵县电视台播出的《问政》和《问政面对面》栏目中，张玉庆反映了2015年他的车辆报废后一直没有拿到补偿款的问题。节目播出后，兰陵县生态环保局积极与车主对接，将北方物流资金出现问题，账户被查封，致使财政拨付的补贴资金迟迟未能到车主账户的情况，向张玉庆进行了解释，并带着相关材料到法院进行调解。后经法院召集县生态环保局、北方物流和张玉庆进行三方座谈，达成一致意见，北方物流有限公司同意从执行的资金中兑付张玉庆的黄标车补偿款。目前，事情得到妥善解决，14400元补偿款已拨付给张玉庆。

找准“病灶”，才能开出“药方”。问题查得深不深、透不透，是整改落实能否取得实效的关键。兰陵县坚持“敞开大门”抓主题教育，设立意见箱116处，公布热线电话127个，召开座谈会235次，征求意见建议3200余条。为更好地解决群众诉求，该县创新打造“公开监督”机制，聚焦媒体舆论监督改革，通过开设栏目《问政》，切实解决群众反映的合理诉求，着力促进干部担当作为、强化为民服务意识。据悉，该栏目已累计播出239期，曝光各类问题205件，181件得到有效解决，24件正在整改解决。创新成立网上群众工作部，建立“兰陵首发”群众诉求平台，整合“12345”、信访、网络舆情、《问政》等多个渠道诉求，更便捷高效地解决群众反映问题，实现“兰陵首发、有问必答、办事最佳、党群一家”。

守初心、担使命，找差距、抓落实，关键要落脚到以斗争精神和务实担当推动高质量发展上来，让群众看到实实在在的变化。目前，兰陵县各级各部门围绕主题教育检视问题，共收集即知即改问题360余个，大部分聚焦民生领域，并分期分批在媒体予以公开，接受群众监督，这些问题将在主题教育开展期间全部解决。

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