凤凰新能源：化客户需求为前进动力

■转方式 调结构 科技先行

凤凰新能源：化客户需求为前进动力

记者 朱国梁 特约记者 刘琴 通讯员 刘娜

图为公司在临沂展销产品。

编者按：经济总量偏小、产业结构不优、发展方式粗放、资源环境压力增大是莱芜市的基本市情，目前莱芜市正承受着扩大总量与转方式、调结构、节能减排的多重压力。莱芜如何在这一关键点上实现新突破？如何推进二次创业、加快工业转型升级？为此，本报推出系列报道，以科技型中小企业突破发展瓶颈、实现自主创新的成长过程，以点带面，深入诠释，为莱芜市在做强做优钢铁产业、改造提升传统产业、培育壮大新兴产业、大力提高自主创新能力等方面提供有益借鉴。“市场营销的路子实际上就是打造高质量产品和优质售后服务的路子。”谈到企业市场营销的路子时，莱芜市凤凰新能源科技集团有限公司董事长田方共告诉记者，企业的发展离不开市场，市场的开拓离不开高质量和优服务。在发展过程中，凤凰新能源始终一步一个脚印，苦练内功，在得到消费者认可的同时，也不断积极拓展市场，做强品牌。消费者最苛刻的条件是企业研发的方向和动力

从最初干建筑起家的凤凰公司，到在科技的有力支撑下，公司成功转型为以生产太阳能热水器、太阳能光伏发电、LED灯具、数字化真空管、模拟居室对流式电暖器为主体的产、学、研、销一体化的集团公司。产品被国家列为新能源重点开发项目和山东省新能源重点推广产品，先后通过了CE认证和ISO9001质量体系认证，并荣获国家质量监督检测合格—全国质量信得过产品、全国用户满意首选知名品牌、中国LED照明行业质量公认十佳名优品牌、中国工程建设推荐产品、中国政府采购首选品牌、中国著名品牌等十几项荣誉。“这一切都离不开消费者的认可和支持，消费者最苛刻的条件是企业研发的方向和动力。”董事长田方共道出了真谛。

太阳能的核心技术是真空管，而95太阳能所使用的真空管与国内知名品牌桑乐、澳柯玛、海尔、京普太阳能使用的真空管都是由莱芜桑乐公司制造的。这让95太阳能一进入市场便受到青睐，产品远销省内外。公司十分重视质量的提高，哪怕是一个不起眼的小细节都会帮助企业实现新的突破。太阳能加水忘记关阀门导致溢水，一般人会埋怨自己的粗心大意。董事长田方共除了自责外还打起了自己的小算盘：为什么不能改进一下，实现太阳能自动加水呢？这样一来，就不会出现因粗心大意发生溢水了。“自动加水装置研究已接近尾声，明年便可以上市。”这简单的一个细节改变增加的成本很少，但会解决老百姓的大问题。

2008年上半年，公司研发的“一开水龙头就有热水”系列太阳能让加拿大的客商慕名而来，但在试用产品时，却提出了不小的抱怨。“一开阀门水太热烫了一下，反向扭转阀门结果又太凉。”稍微有点安全常识的人都知道开阀门不应开得过大，但这看似无理的抱怨却成就了95太阳能的技术改革。“我们认真对待客户的意见。”技术研发部研发人员介绍，“我们决定研发恒温出水器，用户可以通过可视化装置自行定义出水温度，方便又实用。”

LED灯具一样，在客户的反馈意见中不断改进。前期考察市场时，经常听到用户对从外地购进的灯具维修难、售后服务差的投诉。“我们是本土企业，有自己的优势。我们不是被动等客户来找我们解决问题，而是定期巡查发现问题及时解决，变售后维修为真正的售后服务，解决客户的后顾之忧。”正是这样的服务态度让公司得到了越来越多的消费者的认可。

转变营销观念做大市场蛋糕

市场份额的多少决定企业的生存状态。凤凰新能源开始积极改变市场营销现状，转变观念，立足于全省17个地市市场，积极走出去。公司依靠但不依赖经销商，主动服务经销商和终端市场，变以前的批发型模式为目前的协助批发型模式。过去单纯的是寻找代理商，市场开拓全交给代理商，这增加了市场开拓难度。今年以来，公司积极打造自己的专业营销团队，公司现在有60多名营销人员分布在全省以及山西、湖南、河南、内蒙古等地，不单纯地发送产品，还通过打造自己的营销队伍去培训经销人员，帮助经销商管理、维护产品，进行促销活动，制定营销策略，对终端情况进行精细化管理，帮助经销商开拓市场。用一个个点连成了一个庞大的销售网络。

有了好的品质，再加上积极开拓市场，凤凰新能源正在努力朝做大做强的道路上前行。“我们要把市场真正做起来，只有通过市场这一条路走出去，通过市场拉动整个公司的提升，提升品牌形象，提升我们的品质、品牌、品位，才能取得消费者信赖。”董事长田方共信心满怀地说。 

新闻推荐

市烟草专卖局贯彻落实全省打击涉烟犯罪工作会议精神

本报讯(记者 尚敬鹏 通讯员李建超)10月30日，全省打击涉烟犯罪工作会议在临沂召开。会议的主要任务是总结2010年以来全省打击涉烟犯罪工作，分析当前面临的形势，研究部署下一步工作任务。会议结束后，市...

临沂新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是临沂这个家。