拔牙遇庸医 撕破嘴角皮

布鞋掉色属正常 未曾告知应赔偿

□通讯员 王晓平 车晓旭  

本报邹平讯 “花五十多元钱购买的老北京布鞋总是掉色，将袜子染花，是不是存在质量问题？”邹平的张女士在购买了一双老北京布鞋后，总是出现这样的困扰，于是要求商家退货。在与商家多次协商未果后，向消协求助。

消协工作人员与张女士一同来到商铺向商家了解情况，商家拿出自己的授权许可证、供货商资质证明、工商营业执照等相关证件，并向张女士和消协人员出示了进货发票和产品检验合格证书，称自己的供货商为正规厂家，进货渠道合法，经营资格也合法，不会存在质量问题。既然厂家、商品、商家三个环节都没问题，那么好好的鞋子为什么会掉色呢？对于此问题，消协工作人员立即电话联系了厂家，一是证实厂家的真实可靠性，二是向厂家给消费者要个说法。厂家解释道，由于布鞋的材质原因，掉色属正常现象，不属于质量问题，并推荐了一些防止布鞋掉色的方法。了解情况后，张女士以购买时销售人员没有说明告知相关注意事项为由，继续要求商家给予退货。经过消协工作人员的耐心调解，最后，商家同意为张女士更换了一双价格相等，款式不同的新布鞋。

消费者在购买商品时享有对商品质量、使用方法等方面的知情权，商家有告知义务。既然布鞋掉色属正常现象，那么，商家在销售商品时，应向消费者做出说明，以免产生不必要的消费纠纷。

轮胎鼓包确有因 并非儿童损坏之

□通讯员 仇小芳

本报滨城区讯 近日，滨城区的刘女士向滨城区消协投诉，自己在4月12日，为其女儿花185元在某市场一家儿童用具店购买了一辆儿童用自行车，几日后，发现轮胎气压不足，即对童车进行了补充气，突然发现充气后的轮胎内侧轮胎从车轮鼓出，一个圆形鼓包，刘女士当即找到儿童用具店店主吴某，要求更换一辆，吴某一口咬定是刘女士女儿骑坏的，不同意更换，刘女士气愤和无奈之下，来到了区消协，要求给自己主持公道。

消协工作人员接诉后，查看了童车，确如刘女士所述，属童车质量问题，当即找到店主吴某进行沟通，对吴某进行了《消法》宣传，并根据《部分商品修理更换退货责任规定》第十条“产品自售出15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品”的规定对双方进行了调解，由于店主吴某没有同型号的童车，刘女士不愿调换其他规格，经消协人员调解和说服教育，最后店主吴某当场退还刘女士购车款185元。

精美水果篮 水果不精美

□通讯员 商建鹏 赵剑

本报阳信讯 在超市和街头水果店里，用保鲜膜和塑料泡沫包装好的水果看起来光鲜诱人，再包装上一个精美的水果篮，自然成为人们探亲访友时乐意选择的礼品。但这种“穿着”漂亮外衣的水果篮是否能保证质量呢？

5月6日，家住阳信县幸福小区的王先生去医院探望生病的好友，在医院附近的水果店购买了一个价值128元的新鲜水果篮，王先生想通过这精美的果篮带给好友一个愉悦的心情并表达自己希望好友早日康复的良好祝愿。在病房里，王先生一边和好友拉家常，一边打开果篮给好友削苹果。但王先生没有想到自己买的果篮是“金玉其外，败絮其中”。果篮里的水果除了几个蛇果还能食用外，其他的水果已经腐烂，有些甚至已经长毛。这境况令王先生感到很尴尬——送礼品送腐烂的水果，朋友怎么看自己。一旁的好友见此情景，赶忙劝导，但气愤难平的王先生还是拎着果篮返回医院门口的水果店找卖家理论。谁想卖家却矢口否认是自己卖出的水果。双方就此争吵起来，紧跟出来的好友家属见此，为避免事态恶化，连忙拨打了110和12315。

消协工作人员赶到现场后，在公安干警的协助下，同双方当事人进行了简单有效的沟通并着重向卖家说明了出售劣质产品的危害性。卖家自知理亏，同意退还王先生128元的果篮钱，并当面向王先生赔礼道歉。王先生对处理结果感到满意。

数百瓶假冒洗化品被查扣 

□通讯员 王立美 史东辉   

本报无棣讯 广州宝洁化妆品有限公司生产的“海飞丝、飘柔、潘婷”等系列洗化用品作为深受消费者喜爱的大众知名品牌，畅销的同时，也受到了一些不法分子看重，肆意假冒，几乎达到了以假乱真的程度，不仅使厂家饱受侵害，也侵犯了广大消费者的合法权益。近日，无棣县工商局联合宝洁公司打假人员一起对市场上的假冒商品进行了突击检查。

据工商执法人员介绍，在对全县多家洗化用品商店、超市等进行突袭后，已先后查获假冒“海飞丝、飘柔、潘婷”等洗化用品200余瓶。另据售假商家供述，这些销售的假冒商品主要从临沂小商品城购进，分别为400ml装和200ml装，进价分别为12.50元/瓶和6.25元/瓶，然后再以15元—33元不等的价格销售出去，赚取暴利。

根据宝洁公司打假人员介绍，工商部门提醒广大消费者，宝洁公司生产的系列洗化用品外观色彩协调，包装精细，字迹非常清楚，香味纯正柔和、无刺鼻味，且瓶体饱满；而假冒的，虽然几可乱真，但在色彩搭配上有个色突出感，且在瓶口等接缝处的处理上不如正品细腻，有粗糙感。

衬衣缩成“紧身衣” 洽谈业务扫颜面

□通讯员 刘丽云吕建玲  

本报惠民讯 衬衣对于商务人士来说，是在商谈业务时必不可少的装备之一，穿着时尚整齐不仅能提升着装者的品位，同时也能给客户留下一个好的印象。可是惠民的李先生却因为购买了一件价值700余元的衬衣惹出了不少烦恼。

近日，惠民的李先生在一次商务洽谈前期，到该县一家品牌服饰店购买了一件价值700余元的丝光棉衬衣，款式、颜色非常适合他，现场试穿也很合身，问销售员该面料缩不缩水，得到的回答是不缩水，就立即买了下来。衬衣是贴身穿的衣物，李先生把衬衣买回家后便在清水里进行了清洗，可当第二天衬衣晾干后，意想不到的事情出现了，李先生再次穿到身上的衬衣简直就成了紧身衣。若穿着这样的衣服去参加业务洽谈，李先生的心情和形象可想而知。李先生当即拿着衬衣来到服饰店讨要说法，可商家说衬衣没有质量问题，并一再强调该面料不缩水，再说衣服已经洗过，坚决不能更换。

消协工作人员在接到投诉后，立即到该品牌服饰店进行了调查取证，通过与李先生带来的衬衣进行比对，确定该衬衣确实缩水，李先生反映的问题属实，并且商家也承认当时说过该面料不会缩水。最终经消协人员的调解，商家答应给李先生更换，但因该款式已无适合李先生穿着的型号，在经得李先生同意后，更换了一件颜色相仿、型号稍大一码的不同款式衬衣，对此结果双方都表示满意。

□通讯员 陈亮亮 刘洪鹏  

本报沾化讯 近日，家住沾化县富国办事处的杨女士在治疗牙齿的过程中，在某牙科门诊遭遇了庸医，结果导致拔牙不成反将嘴角撕裂。

4月20日，50岁的杨女士因无法忍受牙痛的困扰，到沾化县城某牙科诊所就诊，该诊所医师告诉她牙齿已经坏掉，请她先消除炎症，然后过来拔牙，诊所可以为她提供最优惠价。4月29日，牙齿炎症消好，杨女士如约来到诊所拔牙。在交完500元治疗费后，该诊所医师简单地看了看牙齿的形状，就给她注射了麻药开始拔牙。结果费了半天功夫，牙齿也没有拔下来，杨女士无法忍受疼痛，医师只好再次为她注射了更大剂量的麻药，并告诉她牙根长歪了，需要费点力。结果又拔了半天，杨女士的半边脸肿了起来，嘴角也被撕裂了，牙齿才好不容易拔出来。回到家，出差刚回家的老伴立即催促杨女士赶快到县医院治疗。到了县人民医院经拍片检查发现，还有一部分牙根断在里面，县医院的医生为杨女士做了彻底治疗，结果又花了600多元医疗费。本来到牙科诊所治疗，是为了节省时间和金钱，没想到碰到了庸医，自己遭受了痛苦不说，又浪费了更多的时间和金钱。杨女士越想越气，就到牙科诊所去评理。结果牙科诊所的医师告诉她，牙齿已经治疗得很好了，再去县医院治疗简直多此一举，况且收费按的是最优惠价，不能退款。无奈之下，杨女士只好到消协投诉。

消协工作人员调查后认为，该诊所给杨女士提供的治疗服务并不彻底，并且在没有做详细检查的情况下采取极其简单的治疗方式，对杨女士的身体健康造成了伤害，因此，诊所应该承担侵权责任。在消协工作人员的耐心教育和协调下，该诊所最终退还了杨女士500元治疗费，并向杨女士赔礼道歉。

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