■爱心钢城键盘轻轻一敲 关爱送到家中颜庄交警中队“微博 ”服务群众

本报讯(特约记者 王凤娟)近来，记者的一些车友对颜庄交警中队的官方微博赞不绝口，每天，他们都会登录获取相关的天气及路况信息。为一探究竟，9月19日一大早，记者来到颜庄交警中队，找到中队长郑嘉奖与微博维护人员王少玉了解情况。

早8点，王少玉来到办公室，开始上网搜集当天205国道的天气及路况信息，及时在单位的官方微博上发布，与“博友”们分享，方便他们获取相关信息。王少玉并非颜庄交警中队的专门微博维护人员，所有的更新与维护都是利用休息时间来完成的。

手脚麻利地做完这些，已经是8点30分了。王少玉又跟同事一起，在领导的安排下，开展各项日常工作。中午休息间隙，他也是快速吃完午饭，将上午比较有意义的工作进行总结，上传微博空间，以方便广大听众及时了解他们的工作动态及相关信息。剩下的时间，王少玉则用来查看微博听众的留言，为他们答疑解惑。11点7分，网名为“雪儿”的听众在“莱芜交警二大队颜庄中队”微博上留言说：“您好，我是颜庄镇居民，我的驾驶证已经扣满12分，这种情况该怎么处理？接着，王少玉对听众的这个问题进行了解答，并留下咨询电话。随后，该网友又通过电话进行了咨询，接电话的办公室工作人员对她提出的各种问题一一进行了解答。“雪儿”对工作人员的答复很满意，连连表示感谢。

此外，遇到特殊天气时，王少玉还经常发些安全行车常识，方便听众获取知识。记者登录该微博后发现，中秋节当天的一条信息：9月12号，中秋节，首先祝大家中秋快乐，阖家幸福！今日气温18-22度，有降水，路面湿滑，车辆易打滑，请保持车距，减慢车速，小心驾驶。网友们都表示看到这样的安全提示很温馨。9月15日10点26分，针对连日来的降雨天气，王少玉发布了一条颜庄中队民警冒大雨在颜庄中学路口处执勤，为颜庄中学学生保驾护航的图文信息，拉近了警民关系，在群众中树立了交警的良好形象。

今年，颜庄交警中队充分利用新型网络平台——— 微博，从小事做起为群众答疑解惑。为了推进“在线式”服务，中队注册腾讯微博，真正实现让所有疑惑和问题群众少跑腿，做到“键盘敲一敲，疑惑就解决”，积极创新警务工作新模式，与群众零距离交流。微博注册至今，为群众在线解决疑惑20余条。与群众互动交流50余次，并坚持每日发布天气状况与道路行驶条件等信息。前几日，一位在颜庄镇某单位上班的临沂人打电话咨询办理摩托车驾照需要什么手续及相关事宜，接到电话后王少玉耐心给予解答，极大提高了办事效率，咨询者表示满意。此外，他们还从方便群众生活的各种小事和安全宣传做起，得到广大网友的热烈反响和支持。

说到开通微博的初衷，中队长郑嘉奖向记者介绍说，他是在与单位年轻人的交流中，知道并了解微博的。他们一致认为，微博作为一种新兴事物，影响力大，传播范围广，具有更新快，更新及时的特点，能很好地弥补传统传播方式的不足，对于促进各项工作的开展有比较重要的作用。于是，今年7月11日，他们正式在腾讯网上开通微博，主要进行各种交通安全知识宣传、开展便民服务、面向广大网民征求意见建议等。

微博开通之始，颜庄交警中队不断加大宣传力度。休息时间，工作人员利用自己的QQ，向亲朋好友推介单位的官方微博，工作中，他们也利用一切可以利用的机会，宣传微博，扩大微博的知名度，让更多人收听微博，关注微博，更好地方便群众。通过他们的不懈努力，微博上的听众越来越多。

为进一步扩大微博的影响力，使微博在服务群众中产生更加积极的作用，颜庄交警中队进一步加大了宣传推广力度，努力提高微博的群众知晓率，注重讨论与群众息息相关的话题，不断创新，办出自己的特色，更好地服务群众。王少玉还告诉记者，他还经常利用休息时间学习网络上比较有特色，较有影响力的微博经验，更好更快捷地服务群众。 

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