电子商务“经营”精彩人生 —— 胡威创业开淘宝店的故事

胡威在查看将要寄出的包裹开栏的话

按照中宣部和省市委宣传部关于在新闻战线开展走转改大型主题采访活动“行进中国·精彩故事”的部署要求，菏泽日报组织业务骨干人员，下农村，进企业，走基层，到一线，进行深入采访。生动讲述中国特色社会主义道路的故事，用身边的人、身边的事，讲述中国特色社会主义道路走对了，走得好！生动讲述中国经济社会发展的故事，生动讲述中国特色民主政治的故事，生动讲述社会主义核心价值观的故事，生动讲述中国走和平发展道路的故事，生动讲述普通中国人追梦、圆梦、创业奋斗的故事。本报在一版开设专栏，以图文并茂的形式，精彩报道在中国特色社会道路上发生的身边的“精彩故事”，进一步深化拓展“走转改”活动、讲好中国故事，更好地弘扬中国精神、传播中国声音。

在“双11光棍节”当日，据统计，菏泽人“双11”网购半天花了5579万元。在这个充满机遇和挑战的电子商务领域里，年仅26岁的菏泽小伙胡威经营的淘宝网店，销售商品2000多件，销售额突破20万元；“双12”这天，销售商品3000多件，销售额达到30万元。涉入电子商务刚刚两年的胡威，正在用智慧和汗水在电子商务领域里“经营”着自己的精彩人生。

陌生领域开启艰辛创业路

2012年9月，刚刚毕业于山东电子技术学院的胡威，没有像其他应届毕业生一样，去职场尝试一下，而是直接回到了家乡牡丹区东城街道办事处，跟家里人说他要去经营服装。家人坚决反对，说上了那么长时间学，好不容易大学毕业了，去卖衣服，这么几年大学不白上了。胡威说：“我有自己的想法，跟你们暂借5000元，赔了我打工还你们。”就这样，拿着仅有的5000元钱，花1500元买了个电脑，花3000元去临沂进了一批商品，在自己家里干起了服装生意，胡威的淘宝店算是开业了。

胡威告诉记者：“我刚开始做的时候，因为没经验，开网店的每一个环节都是跟着网络一步步学的。怎么开店、怎么上货、怎么装饰店铺、怎么吸引客户，我用了整整2个月的时间才算基本完成。刚开始的一个月里，我一个单也没做成，每天浏览店铺的网民少得可怜，因为新的淘宝店一没有销量、二没有信誉，很难吸引到客户的目光。”一个月的等待，将胡威的创业热情几乎消耗殆尽，胡威这个时候才真正体会到，创业真的很难。

好在，功夫不负有心人，当第一个客户询问衣服的情况时，胡威对着电脑几乎掉下眼泪。他清楚地知道，这是一个起点、一个转折点，要卖出去第一件，才有以后发展的可能。他小心翼翼地回答客户的每一个问题，或许因为自己的真诚，第一个客户竟然顺利下单了，虽然这是三个月里的唯一的订单，但却是第一个订单，让初尝成果的胡威激动得难以自制。尽管艰难，可是胡威在创业的路上踏踏实实地迈出了第一步。

用心经营自己的淘宝店

有了第一单，慢慢也有了第二单、第三单，胡威清楚地知道，要想在电子商务领域有所成就，一个是商品的质量要好，第二个也是最重要的是服务和信誉一定要到位，当今社会，随着生活水平的提高，人们的消费理念逐渐改变，态度往往决定一笔生意的成败。对于网店来说，服务态度和质量信誉更加重要。

胡威在经营淘宝店时，始终秉承质量为基、服务为本、信誉为匙的宗旨，对每一个客户都真诚以对，回答客户问题礼貌有加、绝不厌烦，处理问题高效快捷、绝不推卸，商品卖出，及时回访，逢年过节给老客户送去节日祝福等等贴心的举动，让胡威的生意越来越红火。今年5月，一个客户买了一件女式外套，在快递过程中，损坏了包装，导致衣服一个角有污渍，客户在阿里旺旺上向胡威反映了问题，一般来说，这样的问题属于快递的疏忽，而且不影响使用。但胡威第一时间向这位客户打去了电话，做出了道歉，在客户已经明确表示可以使用的情况下，胡威坚持免费为该客户更换了新的衣服，并送上了一个小礼品。真诚赢得了客户的信赖，稳定了老客户，扩大了新客源。

经过两年的发展，目前胡威的电子商务越来越火，规模越来越大，他已经拥有了三个仓库、30多台电脑、10几个客服，日销售额达到一两万元的规模，胡威在自己的创业道路上一步一个脚印地前行。 文/图 通讯员 张杰 记者 臧宾

新闻推荐

州城街道助力小微企业蓬勃发展

本报4月21日讯（通讯员 邹慧晶）近年来，东平县州城街道在着力打造产业集聚区、与大集团大企业合作引资兴办亿元以上大项目的同时，高度重视小微企业的发展，组织引导创办了小微企业创业园...

临沂新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是临沂这个家。