1月18日,工行临沂分行团委为深入贯彻落实该行开展的“拓客户、增存款”业务竞赛活动方案,下发倡议书,引领全行广大团员青年积极投身“拓客户、增存款”业务竞赛活动中。
倡议要求全行团员青年勇于拼搏,争做营销标兵。要求所属广大团员青年增强加快发展的责任感和紧迫感,围绕《“拓客户、增存款”竞赛活动方案》内容及目标,发扬“敢于亮剑、舍我其谁”的高昂斗志,抢山头,攻堡垒,不畏强手,敢于拼搏,勇立竞争潮头。要求青年客户经理主动投身业务发展主战场,比攻坚毅力,比贡献精神,比营销成果,比业绩提升,为全行精细营销和精准营销做出贡献。要求各级团组织密切围绕“优质项目市场、民生社保市场、农村潜力市场、商品批发市场、新兴领域市场”,走出网点,走进客户,敢打敢拼,遇强则强,在重点业务、重点市场、重点区域贡献力量,为开展全面竞争鼓足干劲、砥砺拼搏,打好旺季营销攻坚战。
倡议要求全行团员青年锐意进取,争做转型先锋。随着以大数据、云计算、移动互联网等为代表的新一轮科技革命迅速向金融领域渗透融合,银行已经进入信息化建设的崭新时代。要求广大团员青年努力培养创新理念,努力提高创新能力,充分依托融e联、融e行、融 e购等三大平台,结合市行团委“互联网金融体验营销活动”,主动开展“社交式”营销、“精准式”营销,加强对客户的渗透,提高客户黏性和活跃度,为客户提供更好、更富效率和价值的金融服务。要求各级团组织发挥青年优势,带领青年员工了解金融业发展新趋势和银行业务新变化,从更新的视角、更高的层次思考和解决业务发展的难点、焦点和热点问题,为全行开拓新市场、开发新产品、拓展新客户、创造新业绩提供不竭动力。
倡议要求全行团员青年无私奉献,争做服务明星。要求全行青年以“分层服务、综合服务、上门服务”为抓手,进一步明确服务责任,强化服务意识,提升服务能力,不断提高柜面客户满意度,努力压降各类客户投诉,提高网点排队时效水平,提高系统各类专业投诉工单处理率。要求各级团组织对内通过业务练兵、技能比赛等帮助青年员工提升职业技能、提高服务意识;对外通过客户满意度调研、客户意见回访、客户服务流程改造和客户服务需求挖掘等活动,完善服务手段,拓展服务领域;积极参与公益,回报社会,开展青年阳光助残等富有特色的青年爱心活动,切实提升客户满意度和社会美誉度。
(梁克水)
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