工行临沂分行团委倡议全行青年 积极投身“拓客户、增存款”竞赛

1月18日，工行临沂分行团委为深入贯彻落实该行开展的“拓客户、增存款”业务竞赛活动方案，下发倡议书，引领全行广大团员青年积极投身“拓客户、增存款”业务竞赛活动中。

倡议要求全行团员青年勇于拼搏，争做营销标兵。要求所属广大团员青年增强加快发展的责任感和紧迫感，围绕《“拓客户、增存款”竞赛活动方案》内容及目标，发扬“敢于亮剑、舍我其谁”的高昂斗志，抢山头，攻堡垒，不畏强手，敢于拼搏，勇立竞争潮头。要求青年客户经理主动投身业务发展主战场，比攻坚毅力，比贡献精神，比营销成果，比业绩提升，为全行精细营销和精准营销做出贡献。要求各级团组织密切围绕“优质项目市场、民生社保市场、农村潜力市场、商品批发市场、新兴领域市场”，走出网点，走进客户，敢打敢拼，遇强则强，在重点业务、重点市场、重点区域贡献力量，为开展全面竞争鼓足干劲、砥砺拼搏，打好旺季营销攻坚战。

倡议要求全行团员青年锐意进取，争做转型先锋。随着以大数据、云计算、移动互联网等为代表的新一轮科技革命迅速向金融领域渗透融合，银行已经进入信息化建设的崭新时代。要求广大团员青年努力培养创新理念，努力提高创新能力，充分依托融e联、融e行、融 e购等三大平台，结合市行团委“互联网金融体验营销活动”，主动开展“社交式”营销、“精准式”营销，加强对客户的渗透，提高客户黏性和活跃度，为客户提供更好、更富效率和价值的金融服务。要求各级团组织发挥青年优势，带领青年员工了解金融业发展新趋势和银行业务新变化，从更新的视角、更高的层次思考和解决业务发展的难点、焦点和热点问题，为全行开拓新市场、开发新产品、拓展新客户、创造新业绩提供不竭动力。

倡议要求全行团员青年无私奉献，争做服务明星。要求全行青年以“分层服务、综合服务、上门服务”为抓手，进一步明确服务责任，强化服务意识，提升服务能力，不断提高柜面客户满意度，努力压降各类客户投诉，提高网点排队时效水平，提高系统各类专业投诉工单处理率。要求各级团组织对内通过业务练兵、技能比赛等帮助青年员工提升职业技能、提高服务意识；对外通过客户满意度调研、客户意见回访、客户服务流程改造和客户服务需求挖掘等活动，完善服务手段，拓展服务领域；积极参与公益，回报社会，开展青年阳光助残等富有特色的青年爱心活动，切实提升客户满意度和社会美誉度。

（梁克水）

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