绘就全域旅游新画卷——— 看蒙山旅游度假区如何提质升级

通讯员 吴允亮

蒙山旅游度假区作为全市全域旅游龙头，对示范引领全市旅游发展具有重要作用。景区的不断提质升级对吸引游客、叫响临沂旅游品牌影响深远。近日，记者深入蒙山旅游度假区实地采访景区提质升级工作。

“我们将以推进全区全域旅游发展和争创国家级旅游度假区、世界地质公园为目标，主动适应大众旅游时代新需求，围绕‘吃住行游购娱\’旅游六要素，积极采取措施对原有景区进行提升改造，全力推动全区旅游工作健康快速发展。”蒙山旅游度假区党工委书记、管委会主任周东开说。

怎样满足游客日益增长的个性化需求？

积极开展信息平台建设，依靠现代信息技术创新旅游产品，转变旅游服务模式，提升旅游服务质量，建设智慧景区。

当前，我国已进入大众旅游新时代，旅游消费呈现大众化与家庭化、个性化与多样化、散客化与自助化、休闲化与体验化、品质化与中高端化等特征。积极开展信息平台建设，依靠现代信息技术创新旅游产品，转变旅游服务模式，提升旅游服务质量，建设智慧景区，才能不断满足游客日益增长的个性化需求。

具体工作中，该区借助大数据平台积极打造智慧景区，集景区管理、指挥调度、咨询服务、在线预订、导览服务、安全管理等功能于一体，为游客提供便捷、个性的“移动化、互联网化、智慧化”服务。通过景区LED大屏幕信息发布系统、景区官方网站和微信公众平台等各大平台及时发布景区公告公示、天气信息、活动预告、景区景点人流等动态信息。在景区游客中心设置旅游公共信息触摸屏，随时为游客提供旅游指引、景点介绍。同时，通过微博、微信等媒介向游客展示丰富多彩的旅游资讯。

怎样让提升之后的景区迅速抓住游客“眼球”？

既要做实做好基础设施“硬”提升，又要利用各景区优势做精做细特色文化“软”升级。

在“硬”提升中，最引人关注的是该区的“旅游厕所革命”。根据国家旅游局对5A景区的标准要求，该区对景区原有的旅游厕所进行改造和提升，增加中性卫生间，满足游客需求，提升旅游接待服务品质。

“软”提升就是文化提升、内涵提升。针对龟蒙景区拥有万寿宫、寿星、长寿之乡等文化符号，积极探索开发参与性强、吸引力足、效益好的旅游项目，做足福寿文化。针对蒙山人家景区独有的传统村落和蒙山党性教育基地结合优势，积极对蒙山老县委县政府教学点提升改造，做细参与性项目，丰富产品支撑，做活“红绿”结合文章，打造高端民宿和红色教育基地。针对鬼谷子文化旅游区丰富的鬼谷子智慧养生文化，修缮和复原先师殿和天书楼，积极展示和演绎鬼谷子历史传说，扩大鬼谷子文化交流，打造以纵横捭阖智慧之术为核心的特色文化。针对明光寺景区佛教文化，积极围绕“禅修净意、明广再现”，做足禅修文章，打造佛教养生文化品牌。针对金伯利钻石矿景区“钻石恒久远，一颗永留传”的钻石与爱情文化，进一步延伸产业链，打造全国最大的婚庆文化产业园。

怎样进一步提高景区管理服务水平？

按照现代企业制度，进一步理顺景区管理模式和运作机制，提升管理和服务水平。

从业人员的素质提升是一个行业成败的关键，旅游业尤为明显。在新一轮景区提质升级中，该区通过加大景区从业人员培训力度和行业监管力度，进一步规范服务流程和标准，全面提升景区全员综合素质和服务水平，彰显5A级景区服务品质。按照现代企业制度，进一步理顺景区管理模式和运作机制，提高景区工作效率和经营管理水平，增加景区收益。

互动性也是此轮提质升级的一个亮点。金伯利钻石矿景区针对学生等客源群体打造科普体验园区，以满足不同客源群体需求。同时，将增加景区内树种介绍牌，让游客更加充分了解蒙山资源、特色。 

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