建设银行:授权“黑”科技 助力新征程

随着大数据、云计算等新技术在金融领域的应用，金融科技“FinTech”应运而生，中国建设银行远程集中授权以“新旧动能转换”为契机，率先引入了金融“黑”科技，实现了同业领先的科技新突破。

“人脸识别”和“灰名单库”

让伪装者无处可逃

社会上通过假冒开户进行网络诈骗、非法集资等案件越来越多，犯罪分子冒名相貌相似的客户开户，肉眼识别难度较大。为保障客户资金安全，建设银行采用“人脸识别+灰名单”防控机制，实现了人脸识别全覆盖，实现以“大数据风控技术”为核心的联防联控体系，大幅提升了客户识别精准度及安全防控系数，准确堵截假冒开户，有效防范了案件发生。

“云生产”合理优化资源配置

“云生产”集约化管理在优化资源配置的同时充分发挥了整体营运优势，统一授权规范和作业流程，柜面平均授权时长较本地授权缩短了30多秒，业务处理效率明显提升，最大限度降低人员需求，节约人力成本，提高业务处理效率，缩短了客户等候时间，助力前台营销和网点转型。

多渠道建立前后台交互机制

柜面业务场景复杂，前后台的顺畅沟通交流是远程授权工作顺利开展的前提，对有疑问的业务，授权人员可以通过查询查复、一键交互、网点电话进行即时沟通。通过内部即时通办公软件定期召开视频会议，部署工作，前后台借此交流经验，寻求疑难解答，多渠道的沟通互助促进了授权标准的统一规范。

建行临沂分行借助人脸识别、大数据、云模式等金融科技的应用，智能化服务水平进一步提升，在推进银行柜面业务的标准化、专业化和集约化的同时，减轻了前后台人员的工作压力，提高了网点营运效率，完善了柜面风控体系，改善了客户体验。

姜珊

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