朱孟美：为谁辛苦为谁甜

□临报融媒记者 朱剑锋

靖海汀

通讯员 王铁军 谭小潭

“每次走在空无一人的路上，想着以前热闹的大街突然变得这么冷清，心里很不是滋味。我希望尽自己的力量，让疫情早点过去。”在新冠肺炎疫情期间，朱孟美每天早晨7点就会来到网格内，只要接到居民电话，就第一时间赶到。

今年45岁的朱孟美是兰山区兰山街道西关社区第12网格网格员，她负责的豪森丽都小区共有532户、1630人，其中外来人员居多。疫情期间，朱孟美一个人负责整个小区人员的排查检测、隔离和服务工作，并且要随时应对可能出现的突发状况。

来自安徽的汪女士，在开始的排查中不理解、不配合。朱孟美动之以情、晓之以理，与汪女士沟通了1个多小时，终于让她放下了戒备，愿意配合隔离。

来自浙江温州的郑先生，从老家回来后被区疾控中心隔离。就在郑先生隔离的第二天，他的妻子黄女士深夜11点给朱孟美打电话，说自己身体不适。接到电话，朱孟美立即向社区负责人汇报，并第一时间联系疾控中心医护人员，上门为黄女士进行检测。在接下来居家隔离的14天里，黄女士不定时地给朱孟美打电话，俨然成了黄女士的“心理咨询”热线。

“我也是妻子和母亲，所以特别理解黄女士的心情。”每次接到黄女士的电话，哪怕再晚再累，朱孟美都耐心听她说话、耐心开导她。

“在我最无助的那段时间，朱姐简直就是我的‘救命稻草’，每次给她打完电话，心里就不那么害怕了。”结束了隔离，黄女士专门找到朱孟美表示感谢。

朱孟美热心服务，一心为民，小区居民看在眼里、记在心里，对她的工作也从不理解到配合支持。

疫情结束后，朱孟美又全心投入到全国文明城市创建工作中，每天在网格里往来穿梭，宣传创城、检查巡逻。看到楼道里堆积的杂物，看到路边摆放不整齐的共享单车，她都会主动过去整理好。

“再辛苦的工作，也要有人来做，为居民做好服务就是我工作的意义和价值。”朱孟美说。

“采得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜。”作为一名普通的网格员，朱孟美的工作繁琐也繁冗，辛苦也幸福。因为每项工作都关系到居民的幸福感、满意度，关系到社区服务的“最后一公里”，能为社区的居民排忧解难，把服务送到居民身边，这就是网格员工作的意义所在。

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