金雀山街道： “四个到位”夯实执行网格 提升基层社会治理能力

□临报融媒记者 李曼 通讯员 刘兆全

位于临沂市中心城区的金雀山街道，辖13个城市社区和4个新建社区，户籍人口20万人，流动人口3万余人，辖区共有居民小区401个，其中老旧小区200余个，社会治理难度较大。今年以来，兰山区金雀山街道党工委按照“责任主体划分到位，治理措施落实到位，社会问题解决到位、群众需求服务到位”的工作思路，将社会治理网格化作为“一把手”工程来抓，深化网格化体制改革，创新设置社区执行网格，推动各级工作力量下沉，逐步形成“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”的全域闭环式社会治理新模式。

四级网格全覆盖，确保责任落实到位。为深入推进全街道社会治理体系建设，街道党工委按照统筹协调、真抓实干原则，重新将辖区划分为1个街道网格、13个社区网格、72个执行网格和201个基础网格，编制出纵向贯通、横向联通的社会治理“一张网”。在社区网格与基础网格之间，创新设置执行网格，统筹调配所在网格内的城管、物业、环卫、热线工单办理等资源，由社区“两委”成员担任执行网格网格长，522名社区工作人员、187名城管分队队员作为中坚力量充实到执行网格。街道机关干部120余人全部下沉作为指导员，现场督导执行网格工作开展。

同时，街道专为网格化平台配备值班电脑，用于收集梳理分析网格内各类数据；投入1400余万元，接入雪亮网高清监控2668路；深度整合网格化、数字城管、12345热线三大平台，由执行网格兜底处理各类平台派单，确保问题处置速度快、质量高、范围广。

以点带面，“数字网格”正在金雀山街道全面铺开。目前，东北园、南坛、傅家屯、朝阳等13个社区均已完成网格化服务中心建设，并将持续进行优化提升。

网格运行全规范，确保制度保障到位。人在格中走，事在网中办。街道健全网格运行规章制度，细化网格任务清单制度，确立分级分层派单机制。同时优化网格员队伍，实行“专职网格员+辅助力量”模式，配备装设平安兰山APP的移动终端，统一培训上岗。今年以来，全街道网格员上传各类工作日志和网格事件4.8万条，做到对群众有问必答、有求必应、有事必帮、有难必助，逐步实现“网格化走访、网格化代办、网格化服务”的目标。

高效运转全闭环，确保信息畅通到位。四级网格体系下，街道将承担的重点工作任务进行细化分解，突出攻坚责任、狠抓工作落实，夯实了“基层网格收集信息——执行网格攻坚突破——社区网格兜底保障——街道网格监督指导”的闭环式处理模式。

在金雀山街道东北园社区网格化治理工作站，俯瞰社区全景、监控范围覆盖8.9平方公里的“高空瞭望”设备将画面实时传送至站内大屏幕。网格员现场记录并上传问题，平台管理员也可以及时将监控中发现的问题告知网格员处理，双向互动、方便快捷。目前，街道和13个社区社会治理平台已全部建设完成，实现了部门之间共建共享、社会治理无缝覆盖。一年来，各网格先后化解省市区级交办信访积案20余起，拆除违法建设100余处5万平方米。

网格工作全统揽，确保服务管理到位。通过条块联动、齐抓共创的“区域式联动、网格化管理”工作机制，形成共建共治共享新局面，群众获得感、幸福感、安全感显著提升。

今年，新冠肺炎疫情防控阻击战打响后，街道迅速发动网格员在401个居民小区建立疫情防控检测点，实现所有小区封闭管理，守好第一道防线；通过加强和细化防控网格的工作力量配备，形成“街巷有人巡、重点人员有人帮、重要信息有人报、突发事件有人管”的巡逻防控格局，平安指数全区第二；发动网格员加入“金雀花开”新时代文明实践志愿服务队，发放倡议书、明白纸近10万份，组织开展丰富多彩的主题活动270余场（次），为7万名群众提供志愿服务，打通了宣传、教育、服务群众的“最后一公里”；对网格内环境卫生秩序进行全面整治，截至目前，共梳理整治“脏乱差”点位2200余个，已连续八次在全市文明城市创建月测评中排名第一。

据了解，今年以来，金雀山街道办理区级网格平台和民情巡察员派单1200余件，办结率达到99%。受理数字城管平台交办各类工单1万余件，完成率98%以上，办理12345热线工单约1.8万件，办结率100%，满意率96%，全区排名第一。下一步，街道将继续做实做细做好网格化服务，推动基层治理体系和治理能力现代化，为建设和美幸福的现代化核心城区贡献金雀山力量。

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