沂南深化“结亲连心”搭建干群“连心桥”

沂南讯 连日来，为推进干部联系服务群众“结亲连心”工作进一步向纵深发展，沂南县创新工作方式，将填有联系干部姓名、所在单位和联系方式的年画，通过干部入户带到群众家中，方便群众有效地反映需求诉求，搭建起了干群“连心桥”。

结亲连心全覆盖。织牢织密“县-镇-工作区-村-联系干部”纵到底横到边的责任联系网格，并明确了各级网格长的主要职责，真正使网格长成为联系服务的总抓手。把网格划分与选派“第一书记”、社会管理等工作紧密结合起来，协同推进，确保了

服务基层的力量集中。全县共设

镇级网格16个、村级网格296

个，6002名干部联系237352户

群众，每名干部联系群众40户

左右。同时，全面建立信息平台，建起了覆盖全体联系干部和联系群众的数字化信息管理系统，将联系干部信息、联系群众信息、干部走访情况、群众诉求情况纳入平台统一管理，做到资料详实、信息准确、数据全面。

解决诉求促满意。为确保诉求全面征集到位，群众满意不留死角，进一步整合了结亲连心信息平台、“12345”市民热线等信息，认真查找影响群众满意度的症结，对症下药。结合“结亲连心”入户走访工作的推进，围绕干部作风、社会治安、教育、医疗卫生、人居环境、文化生活、就业创业和社会保障、社会救助等方面随机发放调查问卷 237352份，收回有效问卷23.7万份，全面了解群众意见建议。首次入户走访共征集群众诉求1194条，“1+6”工作措施群众综合满意度达98.8%。今年7至8月份，分别开展群众满意度电话访问测评工作，共抽取有效样本5181个，对联系干部集中入户走访和日常电话联系工作进行了随机访问，并对有关数据进行比对分析，对群众反映强烈、亟需解决的问题进行梳理。截至目前，已累计征集群众诉求3876条。同时对征集的群众合理诉求，凡联系干部自身能解决的，7日内办结完成并向群众反馈；无法解决的，逐级上交上级网格进行分析研判。同时，突出镇、村两级主导地位，各级网格同时发力，尽量将问题解决在第一线，现已解决诉求3482件。

为民服务转作风。 紧扣“真字诀”，杜绝“花架子”，转变作风，相互联动，实现了诉求在“网”中征集、问题在“网”中解决、服务在“网”中加强，把群众满意在解决联系群众“最后一公里”中提升。双堠镇泉子崖村村民杨存秋，是双堠镇石门小学校长袁振华的联系户，在走访过程中了解到杨存秋是典型的因病返贫户，孩子上学困难，袁振华及时将情况提报到上级网格，寻求更多的政策资助，同时积极联系、发动社会力量开展救援，先后筹措爱心捐款1.2万元，救助学校里类似情况的特困生16名。同时把“结亲连心”工作作为“12345”热线的“真人版”，唠家常、道不满，求救助、保权益，寻政策、找路子，激发了遵章守纪维权、发家致富创业的积极性。县卫计局结合“结亲连心”工作开展了“家庭医生连万家”活动，组织1256名医生，成立了132个家庭医生团队，签约居民19万户，为中老年患者、卧床不起的特殊群体提供了便利的医疗保健服务。近期，联系干部在入户走访中发现，农村居民日常食盐食用油摄入量普遍过多，很容易导致高血压等慢性病的发生。县卫计局投入300万元，累计向全县所有居民家庭发放控油壶、控盐勺、体温表26万份，有效地改变了居民不健康的饮食习惯，受到了群众的普遍欢迎。

(戴卫东 麻杰 传启) 

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