农行沂水县支行多措并举提升运营管理水平

近年来，农行沂水县支行以“三化三铁”达标为运营管理总抓手，坚持“强基础、控风险、提质量、促发展”的工作思路，运营基础管理工作连年迈上新台阶，连续3年被农总行评为“运营基础管理先进单位”。

该行建立“三化三铁”工作领导小组，实行班子成员、部室经理挂包网点责任制，督促帮扶辖内各机构提高基础管理水平。组织开展运营管理质量提升年、集中运营业务规范年活动，创建活动结果纳入到全行考评中。出台制定《运营管理内控考核办法》，按季对运营管理人员进行考核，按年进行考评奖惩，提高运营基础合规管控水平，确保各项管理措施落到实处。

坚持管人和管事并重，在优化操作流程、严格风险防控、严肃责任追究等方面实现创新突破。该行根据网点规模、人力配备、日均业务量等要素，将网点划分为不同类型，对柜员精细化分工。运用程序化、标准化的手段，对网点重要时段、典型业务、定期履职事项进行流程优化，严格规范业务操作的每一个动作、每一个环节，实施框架内的标准化业务操作。同时，发挥穿透式管理职能，及时整理归纳运营操作中的突出问题和操作难点，以提示函的形式下发网点学习，有效避免违规操作，提高问题响应效率。

该行推行运营管理“四项制度”，明确监管导向，按季确定典型网点和重点测评事项，采取解剖麻雀的方式，集中查找风险、分析原因，研究对策、专题解读。每月召开一次运营风险分析例会，通报运营质量排名，通过逐网点点评监管检查结果，具体分析到每一个柜员，每一个环节，考核结果与评先树优、定级认定挂钩，有效提升运营基础管理水平。 辛见瑞 

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