诸葛镇: “五老”进网格 矛盾好解决

沂水讯 近日，诸葛镇常庄村一起多年的矛盾纠纷，在老党员、老干部的积极参与下，通过摆事实、讲道理，动之以情、晓之以理地做思想工作后，成功化解，双方握手言和。

诸葛镇倡导动员社会力量化解矛盾纠纷、参与社会治理，每个网格都聘请了3至5名“五老”（老党员、老干部、老教师、老军人、老干警），组织动员“五老”等参与调处涉及邻里纠纷、婚姻家庭、村务管理等方面的矛盾，实现了小事不出村、邻里和谐相处，“五老”成了老百姓普遍欢迎的“和事佬”。

以乡里亲情调和矛盾。“五老”熟知当地民情风俗、当事人基本情况、事件的前因后果，和当事人有着千丝万缕的乡里亲情。在调解矛盾纠纷时，“五老”运用亲情感化，清晰分辨是非，公平公正处事，不偏不倚论责，帮助双方当事人打开心结，消除对立情绪，心平气和地使当事人达成和解。“五老”深受社区居民的信赖，在社区服务管理、化解居民纠纷方面发挥了重要作用，成为群众的“贴心人”和居委会的“好顾问”。

以说事论理化解矛盾。诸葛镇充分发挥“五老”的作用，建立了“群众说事日”工作方法，在村（社区）普遍建起“说事室”，把每个月10日、25日定为说事日，由“五老”出面，用拉家常的方式和村民一道对村里要解决的难题、要办的实事、新农村建设中的大事、影响和谐稳定的邻里矛盾纠纷等进行抖落诉说，协商解决办法，做到“畅通渠道说事、集中民智议事、整合民力办事”。

用乡规民约规避矛盾。“五老”人员往往都是群众当中德高望重的长辈，在群众当中享有一定的威望，擅长运用人情、习俗、礼仪、规矩等“乡规民约”，作为和解之策。特别是对发生在身边的违反道德、触犯法律的人和事，能够及时发现和制止，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。另外，建立“回音壁”制度，对“五老”调解的事项，在一定范围内公示事件缘由、调解经过和结果，既敦促当事人履行调解协议，又对辖区群众进行警示。

(超越 庆娇）

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