猪肉抹硼砂赚取黑心钱 工商部门公布去年柳州市十大消费维权案例，揭露不良商家坑人惯用的伎俩

食品安全牵动人心核心提示

猪肉上抹硼砂保鲜、收了家装建材预付款却不供货、销售汽车使用“格式合同”、劣质林木种子坑害农户……昨天，市工商局公布柳州市去年十大消费维权案例，涉及汽车 、商品房、食品安全、家装建材、农资化肥等诸多热点问题，通过以案说法，揭露不良商家惯用的伎俩。

□记者邓鹏彬 通讯员黄哲案

例一：“硼砂猪肉”案名列榜首

晚报报道过的“硼砂猪肉”事件名列十大消费维权案例之首。去年4月26日下午，柳南工商分局接到市食安委转来的群众举报：在小鹅山农贸市场肉行，有人将一种白色粉末状小颗物质在猪肉上涂抹后进行销售。

工商执法人员立即赶往现场检查，在市场肉行3号及49号摊位案板下，查获白色粉末状小颗物质。摊主李某、梁某承认这些白色物质为硼砂，为了保鲜、干水，他们将硼砂往猪肉上涂抹后再进行销售。上述猪肉经委托柳州市疾病预防控制中心检测，检测结果为阳性，证实猪肉中含有硼砂。李某、梁某的行为属于用非食品原料生产的食品或者添加食品添加剂以外的化学物质和其他可能危害人体健康物质的食品的违法行为。

鉴于食品非法添加危害性大，严重影响群众身体健康和生命安全，工

商部门依据《中华人民共和国食品安

全法》有关规定，给予李某、梁某分别作出罚款10000元并没收硼砂和添加硼砂猪肉的行政处罚。

案例二：问题芋头糕引起公安部关注

去年5月4日，鱼峰工商分局执法人员对鱼峰区白云小区国美新村西侧3号芋头糕经营店检查时，现场查获当事人称为硼砂的白色物质3.5公斤左右。当事人赖凤妹无法提供生产许可证、工商营业执照等相关手续。

执法人员向当事人下达了《责令改正通知书》，要求当事人立即停止无照经营行为；同时采取强制措施，将当事人门面内的200斤大米、50斤生粉、12斤花生、16包熟盐、150型电动磨浆机、5斤加工好的芋头糕以及当事人称为硼砂的白色物质全部暂扣。

工商部门经进一步调查取证后，认为案件涉及食品安全，而且案情比较重大，遂依法将案件移交给公安部门进行查处。该案例后被公安部列为2011年“亮剑”行动十大典型案例。

案例三：收取客户巨额预付款却不供货

去年5月起，市工商局双生分局陆续接到11起消费者集体投诉，均为投诉柳州涛华建材商行借促销活动，收取客户定购木地板预付款，却无力履行供货及安装。

经查，柳州涛华建材商行因历年来一直无法完成圣象集团广西分公司下达的木地板销售任务，被取消了柳州总经销的资格，但该商行并未立即停止该品牌木地板的经营，在去年4月17日至5月1日，还非法以圣象代理商的名义举办促销活动，共签订销售单716份涉及订购圣象木地板约3万平方米，收取客户预付款160万元，但之后没有履行对这716户木地板客户的供货及安装。

为维护消费者合法权益，维护圣象地板的品牌形象，扶持企业发展，工商部门立即组织圣象集团广西分公司的人员和柳州涛华建材商行老板梁某一起进行详细的估算，发现梁某的资金缺口约为50万元。经调解，梁某将50万元交到圣象集团广西分公司，履行为716户订货客户的供货及安装。

案例四：商品房逾期交付挨赔违约金

去年4月21日，桂林荔浦县杜莫镇的祝先生向柳城县消协提出申诉称，其于2010年6月向某投资有限公司购买柳城金时代商品房一间，到约定交房时，房开商因房屋玻璃门破损未能按期交房，因与被诉方在逾期交房时间上意见不统一，要求被诉方按合同约定的万分之二承担违约金。

经柳城县消协组织双方调解并达成协议，房开商同意按逾期127天时间计算，赔偿祝先生违约金6299元。

案例五：销售过期食品被处罚

去年5月13日，高新工商分局根据消费者投诉举报，对位于高新南路17－13号门面的高新区常相依食品经营部进行检查，发现该店销售的“夏威夷果酥”“红枣杞子沙琪玛”等13种的预包装食品均已超过标注的保质期。

工商部门依据《中华人民共和国

食品安全法》的有关规定，责令柳州市高新区常相依食品经营部停止违法经营行为，并作出没收违法所得20元、罚款3000元的行政处罚；同时支持投诉人刘某提出的10倍赔偿要求，责成高新区常相依食品经营部依法赔偿消费者3000元。

案例六：劣质林木种子坑害农户

去年4月1日，融安县工商局接到农户林某、黄某投诉称：他们1至3月份在县城长安镇种子苗经销店葛卜铭处分别购买了632公斤、110公斤的杉木种子，用常规方式一共播种了100多亩，时间过去很久后，所播下的杉木种子仍不见发芽。融安县工商局会同县林业局种子站工作人员对该种苗经销店库存的杉木种子进行抽样，并委托有资质的检验机构进行检验，检验报告判定该批种子质量等级为等外级，属劣质种子。

经融安县工商局调解，经销商葛卜铭同意向农户林某、黄某赔偿412.5公斤杉木种子款61875元，并一次性补偿育苗人工费3000元，共计64875元。同时，融安县工商局对种子苗经

销店葛卜铭立案调查，根据《种子法》 及《无照经营查处取缔办法》的规定，

对其作出了没收劣质种子22.7公斤和罚款人民币7000元的行政处罚。

案例七：销售问题化肥误了收成赔大了

去年4月13日，鹿寨县四排乡村民廖某在该县庆丰农业生产资料有限责任公司四排化肥第一经营部，购买了“施沃特”复合肥1500斤，货款单价每斤1.6元共计2400元。廖某将上述复合肥用于其种植的9亩辣椒园，施完后发现辣椒苗生长情况不好，怀疑化肥质量有问题，即到鹿寨县工商局申诉。

鹿寨县工商局将廖某所购化肥抽样送到市产品质量监督检验所，检测

结果不合格。根据《中华人民共和国

产品质量法》的有关规定，鹿寨县工商局对鹿寨县庆丰农业生产资料有限责任公司四排化肥第一经营部作出罚款人民币2400元的行政处罚。由于销售的化肥不合格，给廖某造成了经济损失，经工商部门调解，经销商同意给予廖某退还货款并一次性赔偿经济损失共计4万元整。

案例八：销售汽车使用“霸王条款”挨罚

格式化合同通常俗称“霸王条款”，主要包括一些通知、声明、店堂告示、行业惯例等，“霸王条款”是工商部门今年整治的重点。

去年5月，市工商局双生分局接到消费者梁先生投诉称，其在柳州市某 汽车销售有限公司购买汽车时交了10000元的预付款，因销售公司违约要求给予赔偿。工商部门调查发现，该汽车销售公司在销售汽车时使用自己制作的格式化合同，合同的第二条规定“如经销商实际所到的车没有用户所需的车型、颜色，用户可选择当时经销商现有的车型、颜色或要求如数退还预付款”，该条款排除了在商家违约时消费者请求支付违约金的权利，

违反了《消费者权益保护法》和《合

同法》的有关规定，该分局责令商家退还消费者梁先生10000元的预付款。

工商部门根据《合同违法行为监管处理办法》及《消费者权益保护法》有关规定，对商家的违法行为进行立案调查，对商家处以罚款10000元的行政处罚。

案例九：销售假冒茅台酒

去年春节前，消费者张先生捧着一件6瓶装的“贵州茅台酒”到柳城县消协投诉称，其在县城一名烟名酒店花了近1万元买了飞天茅台白酒准备送礼，回家后发现酒瓶盖的喷码字体质感不佳大小不一，怀疑有假。

工商执法人员即到现场检查，并依法扣押了店中销售的两件涉嫌假冒茅台酒。经贵州茅台酒股份有限公司打假代表鉴定，确认为假冒茅台酒。

工商部门对此立案查处，最终对该名烟名酒店处罚款5000元的行政处罚，责令商家退回消费者购货款。

案例十：擅自改装冷热水机组

去年2月21日，柳北工商分局接到伊豆保健休闲中心申诉举报称，其在2010年5月和10月先后两次在市中格冷气设备有限公司购买热水机组，其中5月份购买的志高牌带热水回收风冷热水机组无生产厂家厂名、厂址，无设备规格型号的标识标牌，无法正常验收。

经调查核实，市中格冷气设备有限公司在为伊豆保健休闲中心安装志高牌风冷模式冷热水机组过程中，存在以低档次的RF65/T型号冒充高档次的RF75/TA型号产品的事实，且当事人的改装经营行为未获得厂家授权，系擅自从事志高牌风冷模式冷热水机组改装经营活动。工商部门依据《中华人民共和国产品质量法》的有关规定，对市中格冷气设备有限公司的违法行为作出罚款15万元的行政处罚。

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