4月份各县区办理政府热线工作考评情况公布 连夜消除隐患群众点赞加分

   政府热线瞭望台

○○通讯员韦可记者李澜晚报讯近期，市政府热线12345公布了2016年4月份各县区（含开发区）办理政府热线工作的“成绩单”（见下表）。4月份，政府热线受理群众反映涉及各县区问题的来电（信）3608次（件），政府热线向涉及单位交办问题共2291件，得到反馈2291件，反馈率达100%，及时率也高达99.3%，办件质量群众评价满意率为95.51%。

从公布的成绩表上看，柳北区、柳城县、柳南区等8家考评成绩在满分值之上（含满分）。其中，柳北区、柳南区在处理多起凌晨转办的“三无小区”倒树、高压电杆倾倒、无主线缆掉落等存在较大安全隐患问题时，能够积极主动承担、连夜处置，及时消除安全隐患，获得群众好评，获得不同程度的加分。柳北区更因加分优势明显，位列榜首。

柳城县在处理群众的优抚救济问题时，能做到“急民之所急、忧民之所忧”，赢得群众赞许，位列第二。

但该月考评中也暴露出一些问题，有待改进。本月垫底的三江侗族 自治县因存在超时反馈的办件，及时率在考评单位中排名末尾，工作责任心有待加强。政府热线在该月向鱼峰区园林绿化所、柳南区执法局、柳北区环保局转办两起应急或即时性问题时，多番联系这些单位的相关联络员和负责人电话，但均无人接听，导致办件处理滞后被扣分。城中区在处理一起户外广告牌拆除问题时，出现前后答复不一致的情况而影响了考评成绩。而阳和工业新区除一件超时反馈件被扣分外，还因在处理一起居民医保办理申请时未能及时跟进反馈和落实办结而被扣分，导致该月评分成绩欠佳。

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