价值核心：“四以”文化是发展的源泉

企业之魂在于企业文化凝聚而成的企业精神。近20年的实干创业，陶文安深谙此道。无论是创业创新，还是转型升级，陶文安都把企业文化根植于企业发展的每一步。

他认为，企业文化是企业发展的源泉。“企业精神不能只停留在艰苦奋斗的层面上，腾安能够做强做大，靠的就是对‘四以 ’文化核心价值的坚持。”陶文安所说的企业文化，就是在多年实践中形成的“以德服人，以利让人，以情感人，以心换人”。

“以德服人”，通过讲法讲理使人信服。

2010年2月，柳江县政府对柳江县商标装潢印刷厂进行改制，由陶文安公司负责实施。陶文安亲自与该厂职工座谈，将相关法律法规、政府相关文件精神和职工合法权益等一一讲解，对职工提出的工资、安置、住房等要求都进行了承诺，使得该厂改制方案满票通过。该厂顺利改制成为腾安旗下的柳江县双雄装潢印刷公司，100多名职工没有一人下岗，原厂拖欠的工资和养老金一分不少地发到职工手上，职工安置房也得到解决。

“以利让人”，回馈社会，主动承担社会责任。陶文安深知，成绩来之不易，饮水思源不能忘本，他倡导“企业要主动承担社会责任，唯有益社会，才有其存在的价值”的理念，热心于社会公益事业，专门成立“陶文安慈善基金会”，用于扶贫、助残、助孤、助老、助学项目。几年来，陶文安为柳江各项公益慈善事业捐赠累计300多万元。2015年，为支持鱼峰区的道路发展规划，陶文安出资修建九龙路和龙泉路共计600万元。

“以情感人”，陶文安将“情”运用到企业管理中，生活上，为员工排忧解难，学习上，为员工提高技能水平。陶文安体会到，只有“以人为本”才能让员工安心工作，热爱工作，这样的团队将无所不能，让企业充满活力和竞争力，在竞争中立于不败之地。

为此，腾安经常组织和选送各层级员工外出学习。

“以心换人”，就是换位思考，陶文安要求员工想客户之所想，急客户之所急，12小时内解决业主问题，让业主充分体会到腾安公司的诚信态度。2010年8月，腾安公司售后服务部门接到金丰苑业主韦柳燕的电话，称连续降雨导致墙面渗水。房子的屋面防水保修期一般是5年，而韦柳燕的房子超过了保修期，并不在公司责任范围内。但陶文安却一口答应下来，亲自跟进为业主解决了渗水问题。陶文安说：“业主不可能找到建筑商，只和房开有关系，所以为业主解难是我们不可推卸的责任。”

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