鹿寨县政府门户网站推出“市民解忧站”获点赞

本报鹿寨讯 “你好，我是中渡镇福龙村村民，现有40亩土地，想种葡萄，想问是否有技术支持和资金扶持？”近日，一位农民通过鹿寨县政府门户网站的“市民解忧站”服务平台提出了这样的问题。“市民解忧站”在线服务平台立即给出了答复。这是鹿寨县政府门户网站近来推出的又一项为民服务新举措。

近年来，鹿寨县大力打造“阳光透明政府”，以政府门户网站为依托，不断完善网站的场景导航功能、网上办事查询、网上行政审批、网上咨询投诉等公共服务功能，取得明显成效。鹿寨政府门户网站荣获2013年度中国政府门户网站绩效评估（县区级）百强，在广西区位居第二名。

该县在打造“鹿寨大百科”数据平台和微信政务服务平台的基础上，于今年5月中旬推出了“市民解忧站”在线服务平台，为公众提供更便捷的信息需求服务。这是广西县区级政府网站中首次开通此类服务。

（下转第二版）

（上接第一版）“市民解忧站”立足于满足广大人民群众“知道鹿寨”“行在鹿寨”“游在鹿寨”“住在鹿寨”“投资鹿寨”等信息需求，开设信息、生产、办事、办证、旅游、出行等服务，网民只需通过“市民解忧站”在线平台，和相应主题的值班人员即时交流，就可方便快捷地解决自己在鹿寨办事、创业、生产生活、旅游出行等方面的疑惑。值班人员根据问题难易程度给予即时答复或主动对接相关部门了解后给予答复，原则上24小时之内答复提问者，实现了“有回音、有结果”的暖心式服务。

鹿寨县政府门户网站一经“市民解忧站”推出，立即受到了广大网民的点赞，目前已有3500多位网民点击使用该平台咨询问题，为网民解疑释惑问题近千个。据悉，下一步鹿寨县信息化建设办公室还将进一步强化“市民解忧站”服务力度，推出24小时人员值班和智能自动答复机制，多措并举推进“市民解忧站”顺利运行。（陈志良 蓝文欣）

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