鞋没穿多久，皮就脱落了？ 春节期间消费投诉主要涉及售后服务的行为和质量等方面

○○记者 莫小珊 通讯员 张静

今年春节长假期间，市工商局12315消费者投诉举报指挥中心仍按正常工作日时间上班，为广大消费者保驾护航。昨日，记者了解到，该中心在春节期间共接到投诉举报咨询电话78件，与去年同期相比略有下降，其中咨询69件，投诉5件，举报4件。消费者反映的问题主要涉及售后服务的行为和质量、涉嫌传销、违反登记管理的相关规定等问题。

鞋子没穿多久，皮就脱落了？

春节期间是消费的高峰期，消费投诉也随之而来。该中心工作人员介绍，家住鹿寨的韦先生向工商部门反映，他12日在鹿寨某购物中心给儿子购买了一双价值488元的跑鞋，本想让孩子在新年期间能穿上新鞋。除夕之夜，孩子早早洗了澡，换上新衣新鞋，高高兴兴地准备过新年。孰料，还没多久，孩子就发现鞋子的皮脱落了。

韦先生赶紧让孩子把鞋子脱下来，仔细一看，原来鞋子的皮有问题。韦先生只好把新鞋子收好，让孩子继续穿着旧鞋。19日，韦先生空闲之后，就拿着脱了皮的鞋子到购物中心，希望商家能帮其进行退换货处理。商家检查了鞋子，承认鞋子确实存在问题，但是表示要退换的话就要等到23日。商家也未告知韦先生为何要等待。

对此，韦先生表示不同意，大过年的孩子没有穿上新鞋已经不高兴了，到了23日自己又要上班。在现场与商家协商不下，韦先生随即拨打了12315中心的电话。最后，经工商部门工作人员调解，商家当即给韦先生更换了一双同等价格的鞋子，韦先生对此表示满意。

刚送来的煤气罐，

竟然嗞嗞作响？

过年期间，家住古亭山香桥路的唐女士也遇到了糟心事。唐女士拨打12315电话投诉称，除夕之日，她家的瓶装液化气快用完了，由于担心过节不能及时更换，她就让附近的燃气站送来一罐给其备用。

当天晚上，菜做到一半时，便没火了，唐女士庆幸提前做了准备，准备把新送到的煤气罐接上。谁知，接好煤气罐后，拧开阀门，竟嗞嗞作响。唐女士考虑到除夕之夜，是合家团圆的日子，便没有给燃气站打电话。次日，唐女士来到燃气站，看到燃气站关门，唐女士就决定再等一天。

到了大年初二，唐女士看到燃气站还是没有营业，拨打燃气站的电话也无人接听。无奈之下，唐女士只好拨打12315投诉电话。接到唐女士的求助后，工商人员几经周折，终于联系上燃气站的负责人。燃气站的工作人员上门检测，为唐女士更换了新的零件，煤气罐终于可以正常使用。

工商部门工作人员提醒，消费时要注意保留相关凭证，若是发生消费纠纷，可向相关部门进行投诉。

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