走企入户访需求 服务到位促和谐

“您好，我们是鹿寨县税务局的办税员，现在国税地税已经合并了，今天我们到您这主要是宣传最新的税收政策，以及了解您在办税过程中遇到的问题，希望您能多给我们提意见。”柳州市鹿寨县税务局下户进企大调研大走访活动在税务干部的亲切问候声中正式拉开帷幕。

7月20日，鹿寨县税务局正式挂牌成立。为了树立新税务新形象，进一步建立和谐融洽的税企关系，鹿寨县税务局从纳税人需求出发，下户进企、推送政策，跟踪问效、问计问需。

逐户走访

政策送到户温暖送到家

鹿寨县税务局组成8个工作小组，每个小组由该局联合党委成员带队深入企业和个体户，针对纳税人情况推送最新税收政策，跟踪优惠政策落实情况，解答纳税人办税难点和堵点问题，了解纳税人生产经营困难收集意见建议等。

此次下户进企大调研大走访活动涉及纳税人1100多户，从县城到乡镇，从经营多年的公司到新创办企业，从重点税源企业到个体工商户，几乎达到全覆盖，真正把税收政策送到位、把温暖送到家，展现机构合并后，鹿寨税务继续以纳税人为中心的服务理念。

“感谢税务局的同志们，这么热的天还专程跑到乡镇宣传税收政策，帮我解决了领发票的疑问，税务局没有忘记我们这些小个体户！”平山镇华龙文具店的覃老板高兴地说。

问计问需

问题为导向抓落实帮扶

此次下户进企大调研大走访活动通过与纳税人真诚细致交流，了解企业经营生产困难，有针对性地解决改革过程中纳税人办税的难点和堵点问题，让纳税人充分享受改革红利，感受税务系统融合带来的便捷化服务。

“由于受市场变化影响，我们生产的供物流行业使用的复写纸现在供过于求，企业发展受制约。多亏税务部门经常来给我们推送税收优惠政策，而且帮助我们解决了土地使用税偏高问题，让我们充分享受改革红利，有更多资金投入到企业转型升级上来，寻求企业发展出路。”广西白莹特种纸有限公司有关负责人为鹿寨税务这种帮助纳税人解决实际问题的优质服务点赞。除了在“一线”解决问题，鹿寨县税务局还把纳税人的需求带了回来，收集整理了10个方面的需求，下一步该局将建立专项小组，以需求为导向，研究制定具体的解决办法，并予以积极回应，不断优化提升服务手段。

督导督查

工作抓落实关系更融洽

“下企走访不是搞形式，是要去了解情况，解决问题，落实政策。”为确保此次大调研大走访活动落实到位，工作取得实效，该局还组成督查小组，负责对全局落实走访工作进行进度统计和回访督导，严禁“搞变通”和做表面功夫。

在回访中纳税人纷纷表示，鹿寨县税务局实地走访企业，沟通交流更亲切了，政策辅导更精准了，执法标准更统一了，服务方式更便捷了。下户进企大调研大走访活动为融洽税企征纳关系、助推机构改革奠定了良好的基础。（莫纯丽）

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