□记者肖军实习生罗琛以前大家叫他小苏,现在人人称他苏总,这个称呼的飞跃,可是苏小云长长17年打拼出来的。苏小云是谁?他就是金华庭家居市场锦绣家具经营部总经理,一个厚道的“江西老表”。
锦绣路上开创“锦绣家具”
锦绣路一带的居民可能还记得,17年前有一个不到30岁的“江西老表”在这里的马路边上搭了个简易棚,一天到晚刨呀、敲呀的,有顾客上门,不管做不做得成生意,他总是笑脸相迎,把所有人都当成朋友一般。为了方便大家记得他这个店面,苏小云干脆就把铺面的名字定为了“锦绣家具”,当然他的内心更是希望自己的事业有一天“锦绣前程”。
苏小云说,家乡那边从事木工活的人很多,因此当他高中毕业后,也跟着学起了木工,因为有门手艺再怎么也不会挨饿。于是,苏小云很努力地跟着师傅学,四五年时间后,他出师了。
师是出了,到哪里创业呢?老乡提议,去柳州吧。苏小云没有多想,就真的揣着省吃俭用下来的钱,只身从江西来到柳州。
创业之初,苏小云什么苦都吃过。那个年代,顾客来定制的家具都不大,一张桌子、一个鞋柜甚至一张板凳,苏小云从来没有嫌生意小而拒绝,而是下工夫把每一件家具做得很精美且质量过硬。因为他知道,质量好才会赢得好口碑,口碑是创业的奠基石,奠基石打不好,路就会很难走。
“锦绣路上那个江西仔的木工手艺很不错的啵,人又好讲。”渐渐地,在附近小区,苏小云的名声开始一传十、十传百地传开了,甚至有人慕名从柳石路坐车过来找苏小云做家具。
质量和服务并驾齐驱
随着人们对家具需求的不断提高,苏小云慢慢地从手工制作家具发展到进市场卖家具。在经营品牌家具之前,他亲自到厂家实地考察,严把质量关。他现在店里经营的实惠康床垫、广东靖星家私、福瑞轩家具、金喜来布艺沙发等,都是他精心挑选的品牌。
记得有一次,因为家具质量的问题,他也与顾客发生了纠纷。有位顾客说好要一套实木沙发,可当苏小云好不容易从厂家买回来送到他家时,顾客又说这实木的质量不好,不想要了。为了让顾客相信这款家具的材质没问题,苏小云花钱把家具送到相关部门检测,结果是质量合格,可是顾客还是不要。原来是顾客看到实木沙发放到家里后,与家里的色调不符合,就找了个借口不想要沙发。苏小云知道这个实情后,他换位思考,最终给顾客重新定制了一套沙发,还亲自到顾客家里帮着参谋选什么样的颜色,这让顾客非常感动。
“那你岂不是损失了?”记者问。
“不会,后来那套家具很快也卖出去了。”苏小云说。可能是好人有好运吧,自那名顾客换家具事件过之后,锦绣家具的生意一下子比平日好得多,或许是那个检测结果的缘故吧。
苏小云说,现在市场竞争激烈,售出一套家具本来盈利就不多,再加上请车和请人的钱,挣不到太多的钱。之前曾有不想做了的念头,可木工出身的他不做这行,还能做什么?于是他咬咬牙继续做,没想到还真是越做越顺,越做越大,直到今天走上了品牌化。
以平常心走向锦绣前程
锦绣家具,这个名字不仅纪念着苏小云事业起步的艰辛,更是激励着苏小云要打造自己的一个“锦绣前程”。锦绣家具从几十平方米的简易棚到今天一千多平方米的家具城,这就是一个见证。
店面发生了巨变,苏小云却没有变,仍旧没有一点老板的架子。
经营部员工徐姐告诉记者:“这个老板很好讲,为人也和善,把员工 当兄弟姐妹看待,对顾客也是一样!”因此,很多员工都很感动,一直帮他打工。
面对顾客,苏小云更是坚守着那句名言“顾客是上帝“,能给得出的价位,只要不赔,他都会给,无论新老顾客,他都给予贴心服务。
“我要的不多,就是生意过得去,孩子听话,家人健康平安,赚钱多少是次要的。”这是苏小云对幸福的理解。
正因为苏小云“赚钱是次要的”的想法,他决定在晚报刊登他的创业故事之日起一个月内,以“每购买家具上了一万元就回馈五百元”的实际行动回馈广大客户。
“他是一个淡定从容,有着平常心的老板。”很多人这样评价苏小云。
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