柳北区打造“民生纠风”工程（下篇） “三个零距离”构建政民沟通直通车 一系列民生问题得解决

记者李华今年3月5日，由市纪委监察局主办，柳北区及钢城街道办事处承办的柳州市“政风行风热线”进社区活动启动仪式在柳北区元宝社区举行，通过面对面交流，柳北区环保局、卫生局等部门现场受理居民诉求，解决了欧山社区、环宇社区群众代表反映的柳长路一混凝土公司粉尘污染、下水道堵塞和白蚁灾害问题。政府部门下移平台，上门办公，这种做法让居民拍手称赞。此次活动还得到市纪委监察局以及市属新闻媒体的一致好评。其实，这只是柳北区构建政民沟通直通车的一个缩影。

今年以来，柳北区依托“政风行风热线”，让城区政府部门走进基层下移平台，连线民心，关注民意，解决民忧，通过“零距离”倾听、“零距离”服务、零距离”监督，让老百姓参与监督部门和行业的权力，推动了一批热点难点问题的有效解决。如柳北区与锦绣街道纠风工作组上下联动，邀请供电、电信、移动、联通等现场办公，共同解决了黄村村民反映的该村电缆布局混乱 、管理不够到位、存在安全隐患等问题，社会反响良好。

柳北区区委常委 、纪委书记唐伟说，柳北区纠风工作的宗旨就是用实际行动写好一个“实”字，监督与服务并举，拓展了纠风工作的信息收集和监督渠道，让责任落得实 、问题解决得实，群众心里踏实。据统计，今年以来他们共处理群众投诉28件，办结率达100%。

“纠风惠民阳光行动”也是柳北区今年在“实”上做文章 、预防“末梢”腐败的一个亮点。今年，柳北区在全区各镇及涉农街道大力开展“纠风惠民阳光行动”，通过网络平台和热线宣传，把信访投诉、政策咨询、疑难解答、信息服务紧密结合，架起了政府机关与人民群众直接沟通的 “绿色通道”。

结合城区实际，“纠风惠民阳光行动”专门印制了25000册惠民政策手册，手册中将所有惠农惠民优惠政策进行了重点宣传，把各涉农部门的业务范围、服务内容、办事流程、收费标准、服务承诺、监督电话、权利界限、行使依据等进行“一系列公开”，切实保障群众的知情权、参与权、监督权，提高了群众知晓率、参与率和满意率；突出抓好市纠风联系点沙塘镇及区纠风工作联系点钢城办事处的纠风示范点工作，通过实施“四个一”举措，即建立“一块公开栏”、发放“一册惠民政策手册”、印制“一张惠民联系卡”、健全“一套阳光制度”，努力打造“阳光村”“阳光社区”“阳光医院”，群众对基层政府工作也越来越满意。

十八大报告奏响反腐倡廉的最强音，新时期、新形势下，加强对纪检监察机关的自身建设是形势所需，更是实际所需。唐伟说，接下来，柳北区的纪检监察机关将进一步加强自身建设，不断地把反腐倡廉建设引向深入，真正将“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”落实到群众的

心坎上。（本系列完）

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