○○记者罗世华晚报讯邓先生花600元办理了联通宽带,按照约定,他本来可以使用一年。然而,仅使用半年之后,宽带便提示余额为零并催交费用。晚报对
此进行披露(详见19日晚报5版《市民质疑联通宽带乱扣费》)后,引
起联通公司高度重视。21日上午,联通柳州市分公司综合管理部、客服部有关负责人约见记者,就此问题给出正面回复。
该公司相关负责人解释,邓先生办理的联通宽带收费本来是每月90元,600元享受一年是公司推出的一项优惠政策。然而,公司宽带计费系统仍会显示按月扣除客户的宽带费,出现这一情况不影响客户继续使用宽带,即邓先生的宽带仍能正常使用一年。
相关负责人说,针对目前消费者反映的这一情况,公司将对计费系统进行优化,以免引起消费者的误解。
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