办理“标清”就用不上全新机顶盒？

热线追踪

随着社会的发展，数字电视高清机顶盒越来越为大家所接受，但还是有很多市民坚持使用普通标清机顶盒。不过，由于生产、维护等方面的问题，许多“标清”用户都遭遇了一些烦恼。

近日，柳州市民严先生向本报反映，自己刚搬到新家，新申请安装了数字电视，但工作人员上门安装的却是旧的机顶盒，并称除非加钱安装高清机顶盒，标清机顶盒目前只能使用旧的。严对此表示难以接受。在他看来，选择高清机顶盒或标清机顶盒都是用户的权利，但不管怎样，商家都应该给用户提供全新的、合格的产品。

无独有偶，家住灯台花苑小区的韦先生也在为自家的标清电视闹心。据韦反映，他们小区中的许多居民现在使用的仍是标清机顶盒，近期经常出现信号卡的现象，给大家带来了一些收视困难。韦质疑到：是不是因为现在大力推广数字电视高清机顶盒，因此对标清用户的维护质量就下降了？

带着严先生和韦先生的问题，记者咨询了广电网络客服热线96335。接线的工作人员表示，高清机顶盒是未来的发展趋势，目前部分生产厂家已停产标清机顶盒，公司进货存在一定的困难；因此，包括南宁、柳州等在内的多个城市都存在缺货的情况，很多时候无法为用户提供全新的标清机顶盒。

不过该工作人员强调，目前标清用户仍然占了很大的比例，公司对于标清用户的维护管理要求与高清用户是完全一致的；像韦先生反映的电视信号卡的问题，可随时拨打热线反映，维修人员将及时上门服务。

随后，广西广电网络柳州分公司的客服工作人员致电记者作了进一步的解释称，虽然给严先生提供的是旧机顶盒，但这些机顶盒也是经过了统一检测的，质量完全合格，即使使用过程中出现了故障，保修期内还可免费更换，完全能够保证用户的收视需求。

该工作人员特别说明，这些标清机顶盒实际上并不是出售给用户的产品，而是在用户缴纳节目收视费之后附赠给用户使用的，以方便用户收视。

今报记者赵本高

新闻推荐

醉美凤凰河 共赏明月夜

凤凰河，离闹市仅15公里，山水静谧。和家人、朋友一起在凤凰河边赏月，享受来自山川、河流、原野、星空带来的宁静和安逸，最适合不过。目前凤凰河已作...

柳州新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是柳州市这个家。